De Terugboekingsprocedure: Zo Krijg Je Je Geld Terug Na Een Foutieve Betaling
Ongewenste betaling? Ontdek de terugboekingsprocedure in Nederland. Leer hoe je je geld terugkrijgt en hoe de Wise-card je meer controle geeft over je uitgaven.
Uit onderzoek is gebleken dat in de eerste helft van 2024 meer dan 80 procent van de Nederlandse bevolking online aankopen heeft gedaan. Ondanks de populariteit en het gemak van online winkelen, is het belangrijk om ook veilig online te shoppen.
Je kunt direct kopen uit een advertentie, waardoor je na het klikken op de advertentie het product kunt aanschaffen. Let er wel op om veilig online te shoppen, zoals dat het niet te mooi is om waar te zijn.
Bij directe verkoopkanalen kun je denken aan kanalen zoals Marktplaats, waar je direct je producten of diensten kunt verkopen aan de consumenten. Een direct verkoopkanaal zorgt ervoor dat de prijs relatief lager kan worden gehouden.
Er zijn diverse manieren om online te adverteren, bijvoorbeeld adverteren via social media - wat voor velen niet als reclame voelt, omdat social media goed kan filteren op basis van waar onze interesses liggen. Ook kun je bijvoorbeeld mobiel adverteren tegenkomen - zoals wanneer je op een app van je smartphone zit en je ineens een advertentie in je app ziet.
Mocht je een directe online aankoop doen vanuit een advertentie, dan zijn onderstaande stappen van toepassing.
Het begint met de initiële klik op de advertentie, waarna je wordt doorverwezen naar de productpagina of waarna je direct bij de winkelwagen uitkomt. Ook kun je selecties maken: zoals de maat, kleur en andere details - afhankelijk van het product.
Bij het afrekenproces worden de verzendgegevens gevraagd en kunnen deze worden ingevuld. Daarna kun je de gewenste betaalgegevens invullen (zoals je creditcard, iDEAL, PayPal of een andere betaalmethode). Vervolgens zie je nog een overzicht van de bestelling inclusief alle kosten (zoals BTW- en verzendkosten), waarna je de aankoop kan bevestigen. Vaak ontvang je daarna per e-mail een bevestiging met een Track & Trace link om je zending te kunnen volgen.
Hoewel direct kopen simpel en vaak snel verloopt, is het ook goed om de financiële kant te overwegen.
Bij internationaal online winkelen komen extra kosten kijken. Voor de omrekening van de ene valuta naar de andere valuta, betaal je kosten vanwege de omrekening. Als je een buitenlandse webshop betaalt, hangt er een verborgen prijskaartje: de valuta-omrekeningskosten zijn namelijk meestal niet zichtbaar in de online winkelwagen, waardoor je online aankopen duurder kunnen uitvallen dan wat je had verwacht. Valuta omrekenen komt vaak voor als je online koopt, aangezien aanbieders vaak internationaal zijn.
Andere kosten zijn bijvoorbeeld importheffingen/douanekosten vanwege online aankopen, maar bijvoorbeeld ook verzendkosten en creditcard toeslagen. Op die manier kunnen online producten een stuk hoger uitvallen dan verwacht, waardoor het wellicht niet meer zo voordelig uitkomt. Je kunt wel creditcardkosten omtrent online aankopen vermijden.
Je hoeft het gemak en de voordeligheid van online aankopen niet op te geven. Over het algemeen genomen zijn de prijzen namelijk relatief lager dan in een fysieke winkel, omdat er bijvoorbeeld geen huur hoeft te worden betaald met betrekking tot een winkelpand. Wise kan je helpen om alsnog slim online te shoppen.
Traditionele banken maken vaak gebruik van een nadelige wisselkoers. Bij Wise kun je altijd rekenen op de toepassing van de echte wisselkoers: namelijk de middenkoers, die ook op Google staat. We houden er namelijk niet van om geheimzinnig te doen. Bij ons zijn er geen verborgen marges en geen verborgen onverwachte kosten.
Bij Wise kun je een handige multi-valuta betaalpas aanschaffen door het starten van een multi-valuta rekening. Je kunt eenvoudig een rekening aanvragen, waarna je je geld in meer dan 40 valuta’s kunt bewaren, beheren en uitgeven. Met Wise kun je veel voordeliger je online aankopen doen, terwijl je ook 100% veiligheid en transparantie kunt verwachten.
Je hoeft nooit te schrikken van onverwachte kosten: bij Wise zijn de kosten namelijk altijd vooraf zichtbaar. Daardoor wordt Wise ook steeds vaker gebruikt: transparantie onderscheidt ons van de rest.
We vinden het belangrijk dat je online shoppen veilig kunt doen, vandaar dat we graag enkele tips delen.
De Autoriteit Consument & Markt waarschuwt voor online kopen via social media. Het is belangrijk om niet zomaar producten te kopen via advertenties van bedrijven die onbekend zijn: met een paar klikken wordt er al een aankoop gedaan, terwijl de betrouwbaarheid niet zeker is. Handig om te weten: je kunt bijvoorbeeld via de website van de politie controleren of er al eerder een melding is gedaan over een bepaalde verkoper.
Lees ook de details, zoals hoe het zit met retourbeleid, garantie, maar ook bijvoorbeeld het privacybeleid en algemene voorwaarden. Kennis is macht geldt ook voor de wereld van online aankopen; zo bescherm je jezelf tegen malafide aanbieders. Neem dan ook gerust de tijd om de kleine lettertjes te lezen.
Veilig betalen na het klikken op advertenties is cruciaal. Een andere tip is om veilige betaalmethoden te gebruiken. Ter illustratie: zo is bijvoorbeeld iDEAL, wat niet voor niets zo populair is in Nederland, zeer veilig omdat de betaling via je eigen bank verloopt. Ook kun je er soms voor kiezen om bijvoorbeeld achteraf te betalen, zoals via de aanbieder Klarna.
Als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is dit ook vaak zo. Wellicht ben je in het verleden de misleidende advertentie "Gefeliciteerd, je hebt een gratis iPhone gewonnen" tegengekomen. Dit klinkt te onrealistisch en in zulke gevallen kun je er beter niet op klikken.
Nee, het is raadzaam om dit te vermijden: vul alleen je creditcardgegevens in op een officiële website van een webshop die je kunt vertrouwen.
Je kunt bijvoorbeeld reviews op meerdere websites bekijken (bijvoorbeeld niet alleen Google maar ook Trustpilot). Ook kun je onder andere via de site van de politie controleren of er eerdere meldingen zijn geweest over een bepaalde verkoper.
Na levering heb je als consument een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, tenzij het bijvoorbeeld gaat om op maat gemaakte producten, producten die snel kunnen bederven, hygiënische producten, als de verzegeling van het product is verbroken of bij het kopen van kaartjes.
Nee, want je kunt niet zomaar iedere webshop vertrouwen.
Wise gebruikt de voordelige middenkoers en bij Wise kom je geen onverwachte kosten tegen, omdat de relatief lage kosten altijd zichtbaar zijn voordat je een transactie uitvoert.
Open gratis je Wise Multivaluta-Account
Gebruikte bronnen:*Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden en productbeschikbaarheid voor je regio of ga naar Wise-tarieven en prjizen voor de meest actuele informatie over onze prijzen en tarieven.
Deze publicatie wordt verstrekt als algemene informatie en is geen juridisch, fiscaal of ander professioneel advies van Wise Payments Limited, haar dochterbedrijven of gelieerde ondernemingen en is niet bedoeld als vervanging voor advies van een financieel adviseur of andere professional.
We geven geen expliciete of impliciete garantie of waarborg dat de inhoud van de publicatie juist, volledig of actueel is.
Ongewenste betaling? Ontdek de terugboekingsprocedure in Nederland. Leer hoe je je geld terugkrijgt en hoe de Wise-card je meer controle geeft over je uitgaven.
Alles over vermogensbelasting (Box 3) in Nederland: fictief rendement, heffingsvrij vermogen en hoe je buitenlands vermogen (incl. Wise) correct aangeeft.
Ontdek hoe je een internationale rekening opent met Wise, zelfs zonder vaste woonplaats in het buitenland. Perfect voor expats en digital nomads.
Ontdek de verborgen PayPal wisselkosten en leer hoe Wise je helpt besparen op internationale overboekingen in Nederland. Essentieel voor expats!
Wil je een auto importeren uit België naar Nederland? Ontdek de stappen, kosten en hoe Wise je helpt besparen op internationale geldoverboekingen.
Ben je van plan om een auto uit het buitenland in te voeren naar Nederland? Lees hier wat de eventuele kosten zijn en meer!