ダイレクトデビットは、さまざまな理由で実行できないことがあります。
ほとんどの場合、アカウントの「ホーム」から実行できなかった取引を選択することで、理由をご確認いただけます。以下は、支払いができなかった際の最もよくある理由です。
その通貨でのダイレクトデビットがサポートされていない場合
ダイレクトデビットは、AUD、CAD、EUR、GBP、USD の口座情報でのみご利用いただけます。他の 口座情報 でダイレクトデビットを設定しても、ダイレクトデビットは実行されません。
残高に十分な資金がない場合
加盟店が請求しようとしたときにお客様の残高が不足していた場合、支払いは行われません。資金を追加してから、もう一度お試しください。
支払期限の前日に資金を追加するようにしてください。
ダイレクトデビットをキャンセルした場合
今後のダイレクトデビットを キャンセル すると、今後は加盟店がお客様の口座から引き落とすことができなくなります。ダイレクトデビットのキャンセルは、加盟店から直接行う必要があります。Wiseがお客様に代わってダイレクトデビットをキャンセルすることはできません。
加盟店でダイレクトデビットの設定に問題があった場合
加盟店がダイレクトデビットを設定する際に問題が生じる理由はたくさんあります。問題が生じた場合、正しく処理できず、ダイレクトデビットを拒否せざるを得ません。加盟店に直接連絡して、手続き方法をご確認ください。
ご利用の国でダイレクトデビットが許可されていない場合
最近、お客様が残高やダイレクトデビットが利用できない国に住所を変更した可能性があります。北マケドニアとモンテネグロではダイレクトデビットをご利用いただけません。
対処方法
ダイレクトデビットが実行できなかった場合は、加盟店に連絡して詳細を確認し、別の支払い方法を利用することをおすすめします。
支払いが遅れたり、支払いができなかったりすると、加盟店から手数料を請求されることがあります。手数料を支払わなくて済むよう、何か問題がある場合は必ず加盟店に連絡してください。加盟店からの手数料が発生した場合、当社からの請求ではないため、当社では返金することはできません。