Brexitの移行期間の終了後も、イギリスとEUの貿易協定の合意に関わらず、引き続きWiseをご利用いただけます。 当社での送金、支払い、資金の受け取りに影響はありません。 また、すでに残高に資金がある場合でも、安全かつ簡単にご利用いただけます。
2020年12月14日より、ブリュッセルの新しいオフィスから欧州経済領域（EEA）のお客様にサービスを提供します。Wiseはベルギー国立銀行に認可および規制されています。
Wiseの使い方に変更はありますか？
お客様のお住まいの国や国籍に関係なく、Wiseの使い方に影響はありません。
新しいライセンスはどのような意味がありますか？
ブリュッセルの新しいオフィスからお客様にサービスを提供するため、すべての欧州経済地域（EEA）のお客様は、当社の欧州支店と新しい顧客契約を締結することになります：TransferWise Europe SA（Wise Europe）。 新しい顧客契約の入力は自動的に行われます。 お客様にお手続きいただくことはありません。
Wise Europe（Wise Europe）はベルギー国立銀行に認および規制されています。 これは、ベルギーの法律がお客様のWiseアカウント、取引、および顧客契約に基づくお客様の権利に適用されることを意味します。
お客様へはどのような影響がありますか？
以下の場合、お客様の送金とアクティビティは、TransferWise Europe（Wise Europe）が提供します：
欧州経済領域（EEA）から送金する場合
欧州経済領域（EEA）居住していて、Wiseアカウントを持っている場合
新しい利用規約はありますか?
新しい利用規約はこちらです。 新しい利用規約は以前の利用規約と比べて大きな変更点はありません。しかしながら、当社に関する苦情は新たな規制機関へ送られます。
苦情処理・紛争解決の措置について
当社のヨーロッパでのライセンスが提供されている場合、 make a complaint to Wise。 この場合、イギリスではなくベルギーの紛争機関で処理されます。
個人情報はGDPRで保護されますか？
はい、お客様の個人情報は保護されています。
TransferWise Europe（Wise Europe）はベルギーの企業として、GDPRおよびベルギーで適用されるその他のデータ保護法を遵守する義務があります。Wiseは引き続きGDPRに遵守し、お客様の個人情報を取り扱います。
新しいライセンス下でWiseを使用したくない場合はどうすればよいですか？
新しいライセンス下でのWiseの利用を希望しない場合は、Wiseアカウントを閉鎖する必要があります。
12月14日に手続き中だった送金はどうなりますか？
お客様の送金は通常通り行われます。ご対応いただく点はありません。
詳細は以下の通りです：
送金手続きを2020年12月14日以前に作成し、12月14日から29日までに送金手続きが完了したものにつきましては、イギリスのライセンス下で処理されます。
送金手続きを2020年12月14日以前に作成し、12月29日以降に送金が完了したものは当社のベルギーのライセンスの下で処理されます。