Kami memahami bahwa menangani keuangan orang terkasih yang telah meninggal dunia bisa sangat sulit.
Kami melakukan yang terbaik untuk membuat proses penutupan akun, dan jika perlu, menarik uang, sesederhana mungkin.
Cara melaporkan kematian kepada Wise dan informasi apa yang dapat kami ungkapkan
Proses kami fleksibel, dan kami perlu memahami beberapa hal tentang Anda dan pelanggan kami yang sudah meninggal untuk membantu Anda sebaik mungkin.
Sesuai kebijakan privasi kami, kami hanya dapat mengungkapkan informasi akun kepada mereka yang berhak secara hukum.
Jika Anda ingin mengetahui saldo akun atau menerima laporan aktivitas, silakan pilih kriteria berikut berdasarkan hubungan Anda dengan pelanggan.
Jika Anda:
seorang pelaksana yang ditunjuk atas kehendak pelanggan kami
atau keluarga terdekat yang sah
Pelajari lebih lanjut panduan pelaporan pelanggan meninggal – Dengan Wasiat dan Tanpa Wasiat
Jika Anda:
menghubungi atas nama Pelaksana Wasiat atau ahli waris sebagai pengacara, kuasa hukum, atau notaris.
atau pegawai negeri yang bertindak berdasarkan penunjukan resmi oleh otoritas terkait
Dengan siapa kami dapat berbagi informasi?
Jika Anda bukan salah satu dari hal di atas, kami tidak dapat membagikan informasi akun apa pun kepada Anda, meskipun Anda membantu seseorang. Namun, Anda tetap bisa membantu mereka menavigasi proses kami.
Ikuti tautan yang relevan di atas dan sertakan alamat email untuk pelaksana atau keluarga terdekat dalam komunikasi Anda.
Jika Anda tidak mewakili pelanggan kami secara hukum, tetapi meminta untuk terlibat dalam proses kami atas nama pelaksana atau keluarga terdekat, permintaan Anda dapat ditolak dan kemampuan kami untuk berkomunikasi lebih lanjut dapat dihentikan. Ini bisa kapan saja karena berbagai alasan dan sesuai dengan tanggung jawab peraturan kami.
Jika Anda adalah rekan pemilik bisnis
Jika Anda adalah direktur baru suatu bisnis dan pelanggan kami yang telah meninggal memegang kepemilikan akun bisnis, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan dokumentasi berikut untuk memulai perubahan kepemilikan:
Akta kematian
Salinan dokumen identitas Anda. Jika Anda memiliki akun Wise, Anda dapat mengunggah dokumen identitas Anda di sini
Dokumen hukum yang menunjukkan bahwa Anda adalah pemegang saham atau direktur bisnis
Tim kami tidak akan dapat mengungkapkan informasi apa pun tentang bisnis ini, tetapi kami akan membantu mengalihkan kepemilikan bisnis kepada direktur baru, sesegera mungkin.
Kami meminta perwakilan dari harta warisan untuk mengunjungi halaman ini dan mengikuti proses kami sesegera mungkin.