Informasi berikut ini hanya untuk permintaan informasi sipil/administratif tentang pelanggan kami ke Wise.
Periksa di bawah ini pada bagian Saya memiliki permintaan yang berbeda. Bagaimana cara menghubungi Wise? untuk alasan kontak lainnya.
Wise adalah perusahaan keuangan internasional dengan entitas yang terdaftar di seluruh dunia, dan kami hanya dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga jika diharuskan.
Pastikan untuk mematuhi hukum dan peraturan setempat saat meminta informasi tentang pelanggan Wise dan jika perlu, carilah nasihat independen untuk menentukan layanan yang sesuai, dasar hukum yang relevan, dan entitas yang terkait dengan permintaan Anda.
Dengan siapa kami dapat berbagi informasi
Kami dapat membagikan informasi tentang akun Wise seseorang jika Anda:
adalah likuidator, administrator, wali amanat kebangkrutan, atau administrator insolvensi;
memiliki perintah pengadilan atau panggilan pengadilan yang ditujukan kepada Wise; atau
meminta informasi atas nama otoritas publik.
Apa yang harus disertakan dalam permintaan Anda
Jika Anda memenuhi persyaratan yang tercantum di atas, sertakan hal berikut ini dalam permintaan Anda:
dokumen yang membuktikan bahwa Anda memenuhi persyaratan di atas; dan
informasi yang relevan untuk menemukan akun, seperti detail akun Wise atau nomor nomor keanggotaan yang ditetapkan ke akun tersebut.
Cara menghubungi kami untuk permintaan perdata
Email: kirim email ke legalrequests@wise.com
Surat fisik: temukan alamat terdaftar dari entitas Wise yang relevan di sini
Panggilan pengadilan Amerika Serikat: Anda dapat menggunakan Bizfilings — perusahaan kami yang didirikan di Delaware.
Jika Anda menggunakan metode yang berbeda untuk menghubungi kami atau menambahkan beberapa alamat email sebagai penerima email, permintaan Anda tidak akan diproses.
Saya memiliki permintaan yang berbeda. Bagaimana cara menghubungi Wise?
Tim Dukungan Pelanggan kami dapat membantu Anda mengatasi sebagian besar masalah atau mengarahkan Anda ke tim yang tepat. Anda dapat menghubungi mereka melalui formulir kontak kami — tidak ada alamat email langsung.
Semua email pelanggan yang dikirim ke legalrequests@wise.com tidak akan diteruskan atau dipantau.
Berikut ini cara Anda dapat menghubungi kami untuk pertanyaan lain
Keluhan – pelajari lebih lanjut tentang cara mengajukan keluhan.
Lembaga Penegak Hukum (polisi, jaksa) – kirimkan email kepada kami di police@wise.com.
Permintaan Audit Pelanggan Bisnis – kirimkan email kepada kami di auditrequests@wise.com. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengirim laporan audit langsung ke Auditor atau cara mengunduh laporan audit.
Pelanggan yang Meninggal – kirimkan email kepada kami di bereavements@wise.com. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu Anda ketika seseorang yang memiliki akun Wise meninggal.
Surat Kuasa - kirimkan email kepada kami di powerofattorney@wise.com. Beri tahu kami jika permintaan Anda terkait dengan ketidakmampuan pemegang rekening pemberi kuasa atau untuk surat kuasa umum (misalnya untuk persiapan pajak).
Pertanyaan tentang privasi & permintaan akses subjek data (DSAR) – Anda dapat meninjau Kebijakan Privasi kami dan mengirimkan email kepada kami di privacy@wise.com.
Tuntutan hukum – Silakan berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda dan ikuti prosedur pelayanan proses hukum yang berlaku.