Kami turut menyesal atas meninggalnya pelanggan kami. Untuk membantu Anda sebaik mungkin, kami perlu mengumpulkan beberapa dokumen.
Dokumen yang Diperlukan
Jika Anda mewakili pelaksana surat wasiat pelanggan kami atau keluarga terdekat yang sah, dokumen-dokumen berikut akan memungkinkan kami untuk mengungkapkan informasi akun yang mungkin Anda perlukan untuk proses pengesahan hakim:
Akta Kematian: Salinan resmi diperlukan untuk menutup akun atas nama pelanggan kami. Akta kematian sementara atau akta fakta kematian yang dikeluarkan oleh rumah duka dan dokumen serupa dapat diterima jika berlaku berdasarkan undang-undang setempat.
Wasiat (untuk pewarisan dengan wasiat): Salinan wasiat dan/atau dokumen yang membuktikan status klien Anda sebagai eksekutor. Semua halaman harus disertakan.
Bukti Hubungan (untuk pewarisan tanpa wasiat): Kami memerlukan dokumen yang membuktikan hubungan semua ahli waris dengan almarhum (misalnya, akta kelahiran, akta pernikahan) sesuai dengan hukum waris yang berlaku di negara tempat tinggal pelanggan kami.
Otorisasi firma hukum: Kami memerlukan surat yang disegel/dicap di kop surat hukum perusahaan Anda di mana pelaksana atau kerabat terdekat yang sah secara eksplisit memberi wewenang kepada perusahaan Anda untuk bertindak atas nama mereka dalam menangani harta milik pelanggan kami. Atau, Anda dapat mengisi formulir otorisasi kami dan menandatanganinya oleh semua pelaksana atau kerabat terdekat yang sah. Anda dapat mengunduh formulir kami di sini.
Bagaimana cara mengirim dokumen ke Wise?
Silakan kirim dokumentasi ke tim khusus kami dengan:
mengirim email ke bereavements@wise.com, atau
mengunggahnya melalui tautan aman ini, jika Anda memiliki akun Wise. Beri tahu kami jika Anda melakukannya agar kami bisa memeriksanya.
Semua dokumen disimpan dengan aman dan rahasia.
Untuk alasan keamanan, kami tidak dapat mengakses layanan berbagi file publik seperti Google Drive atau OneDrive. Meskipun PDF lebih disukai, kami juga menerima format gambar yang paling umum.
Jika terdapat dana yang disimpan di akun pelanggan kami yang telah meninggal
Dana ini harus dikembalikan. Untuk setiap dan semua pengembalian uang yang terkait dengan akun pelanggan kami, Anda harus mengisi formulir, tergantung di mana orang yang meninggal tinggal:
Formulir harus diisi secara menyeluruh dan ditandatangani oleh semua pelaksana atau kerabat terdekat yang sah.
Tergantung pada hukum waris di negara tempat pelanggan kami tinggal, kami mungkin memerlukan dokumen probatif final yang memberikan hak kepada pelaksana atau administrator untuk memindahkan dana dari lembaga keuangan.
Kami mungkin meminta Anda untuk mengesahkan dokumen ini secara internasional melalui sertifikat apostille atau proses serupa jika dokumen tersebut diterbitkan di negara yang berbeda dari alamat terdaftar pelanggan kami.
Jika Anda adalah seorang pegawai negeri yang ditunjuk oleh otoritas setempat
Kami akan meminta Anda untuk memberikan kami beberapa dokumentasi sebelum kami dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan bagi Anda untuk melakukan tugas Anda. Harap berikan:
Bukti Penunjukan: Kami memerlukan dokumen yang membuktikan bahwa Anda secara sah ditunjuk untuk mengelola harta warisan. Untuk inventarisasi harta warisan, surat resmi dengan kop surat profesional Anda dapat diterima. Jika tugas Anda mencakup pengumpulan harta warisan dari lembaga keuangan, kami perlu memverifikasi dokumen resmi yang memberikan hak tersebut kepada Anda.
Dokumen identitas: Kami juga harus memverifikasi dokumen identitas Anda. Meskipun kami lebih memilik bentuk dokumen identitas profesional, bentuk identitas pribadi juga dapat diterima. Kami akan membutuhkan kedua sisi dokumen jika dokumen tersebut memiliki dua sisi.
Jika tugas Anda terbatas pada inventarisasi harta warisan, harap minta ahli waris atau pelaksana untuk menghubungi kami dengan dokumen yang telah Anda buat.
Jika tugas Anda termasuk pencairan dana akun pelanggan kami, kami dapat meminta dokumen tambahan.