Tudjuk, hogy a fiókod bezárása vagy elutasítása kellemetlen élmény lehet. Azonban ha bezárunk egy fiókot, annak mindig oka van.
Ha bezártuk a fiókodat, hamarosan be fogjuk zárni vagy elutasítjuk a regisztrációdat, lehetőséged van fellebbezni, mi pedig tájékoztatni fogunk a további lépésekről.
A fellebbezési folyamat indítása
A fellebbezési folyamatot a weboldalunkon indíthatod el.
Még akkor is, ha bezártuk a fiókodat, a fellebbezési folyamat elindításához használnod kell a bejelentkezési adataidat.
Amire szükségünk van tőled
Meg fogunk kérni, hogy:
Tölts fel egy nagy felbontású képet vagy egy színes, szkennelt másolatot a fényképes személyazonosító okmányodról
Tölts fel egy szelfit, amelyen szerepel a személyazonosító okmányod is
Oszd meg velünk az utalásaid okát, mivel tudnunk kell a korábbi vagy a jövőbeli utalások céljáról
Ha még mindig van pénz a számládon, add meg annak a Wise-on kívüli bankszámládnak az adatait, ahová majd küldhetjük a visszatérítést
További adatok, amelyeket kérhetünk
A helyzetedtől függően a továbbiakat is kérhetjük:
lakcímigazolás
az ok, amiért használod a Wise-t
egyéb dokumentumok, amelyek alátámasztják a fellebbezésedet
Amennyiben egy vállalkozásról van szó, elképzelhető, hogy további dokumentumokat kérünk.
Miután elküldted nekünk a dokumentumokat
Miután elküldted nekünk ezeket az információkat, alaposan átnézzük azokat, és felvesszük veled a kapcsolatot a számláddal kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat ez idő alatt nem fog tudni új hírekkel szolgálni vagy felgyorsítani a folyamatot a számodra.
Nagyra értékeljük türelmedet és együttműködésedet.