Bezárhatjuk a számládat, ha azt az ügyfélmegállapodásunknak nem megfelelő módon használod. Kérünk, nézd át a régiódra vonatkozó megállapodást.
Bizonyos esetekben, például ha a fiókban végzett tevékenység ellentmond a régiódra vonatkozó elfogadható felhasználási irányelveinknek, akkor több értesítést is fogunk küldeni a fiók bezárásáról. Küldeni fogunk egy e-mailt a fiókod teljes bezárásának dátumával, és egy bannert is látni fogsz, amikor bejelentkezel.
Tudd meg, mit tehetsz a fiókod bezárása előtt és után.
Mit jelent az elfogadható felhasználási irányelveink megsértése?
Ez azt jelentheti, hogy a következők valamelyikére használod a fiókodat:
kriptovaluták vagy más virtuális valuták cseréje vagy kereskedelme
egyéb nem szabályozott vagy illegális termékekre és szolgáltatásokra történő fizetések
kifizetések korlátozott termékekért, például fegyverekért, katonai árukért és szolgáltatásokért vagy bizonyos nonprofit szervezetekért
Ezek csak példák — a további okokat megtalálhatod az elfogadható felhasználási irányelveinkben. Ezek az irányelvek azért vannak, hogy biztonságban tartsuk mindenki pénzét, és fontos részét képezik a minket érintő szabályozásoknak.
Tudjuk, hogy ez mennyire zavaró és váratlan lehet. Soha nem vesszük félvállról a fiókzárásra vonatkozó döntéseket, és azokat a legnagyobb odafigyeléssel és megfontolással kezeljük.
Mielőtt bezárnánk a fiókodat
A számlád teljes bezárása előtt továbbra is hozzáférhetsz a pénzedhez.
Amit tehetsz:
készpénzfelvétel
utalás a számládról
pénz költése a Wise-kártyával
Amit nem tehetsz:
pénz hozzáadása az egyenlegedhez
pénz fogadása a számládra
számlák vagy havi előfizetések kifizetése közvetlen beszedéssel — minden jelenlegi közvetlen terhelés törlésre fog kerülni
Zárás előtt győződj meg a következőkről:
küldd el az összes pénzed egy másik számlára
tájékoztasd az embereket, hogy a továbbiakban nem küldhetnek pénzt a Wise-számládra — minden olyan pénzt, amelyet azután küldtek neked, hogy értesítettünk arról, hogy bezárjuk a fiókodat, automatikusan visszaküldünk a feladónak
tölts le minden olyan kimutatást, amely az adóbevallásodhoz szükséges lehet
Miután bezárul a fiókod
A fiókod bezárását követően már nem jelentkezhetsz be, és nem férhetsz hozzá a számlaadataidhoz és előzményeidhez.
Fellebbezés a döntésünk ellen
Ha nem értesz egyet a fiókod bezárásával kapcsolatos döntésünkkel, lehetőséged van fellebbezni.
Amikor egy fellebbezést nyújtasz be, akkor tájékoztatunk arról, hogy meg tudjuk-e vizsgálni az ügyet és milyen további lépéseket tehetsz. A fellebbezés benyújtása nem jelenti automatikusan a döntésünk megváltoztatását.
További információ a fellebbezésről
Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít neked, de nem mondhatnak el olyan információkat, hogy miért zártuk be a fiókodat. Ehhez az információhoz nincs hozzáférésük.