A közvetlen beszedési megbízás egy módja annak, hogy más vállalkozásoknak, vagyis kereskedőknek fizess valemyel szolgáltatás vagy előfizetés igénybevételéért. A cég ismétlődő fizetésként szedi be a díjat, miután te megadtad nekik a számlaadataidat.
Ha valami gond van a termékkel vagy szolgáltatással, amiért fizettél, vagy a kereskedővel kötött megállapodásoddal, és visszatérítést szeretnél, javasoljuk, hogy először közvetlenül a kereskedővel lépj kapcsolatba. Mi nem adhatunk visszatérítést a kereskedő nevében.
A közvetlen beszedési megbízást törölni is tudod a Wise-fiókodban, ha az Utalások fülre, majd a Közvetlen beszedések opcióra lépsz. De először a kereskedőnél kell törölnöd az előfizetésed, különben ugyanúgy megterhelhetik a számládat.
Ha úgy gondolod, hogy Wise-számládat hibásan vagy az engedélyed nélkül terhelték meg, tudunk segíteni a vitarendezésben és a visszatérítés igénylésében.
Mindig nézz utána a kereskedő nevének, mivel előfordulhat, hogy a számlaterhelésnél más nevet használ.
Hogyan igényelhetek visszatérítést
AUD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba történt a fizetéssel kapcsolatban, például:
duplán terheltek
soha nem állítottál be fizetést ennél a kereskedőnél
azután terheltek, hogy törölted a közvetlen beszedést
Ha ez történik, vedd fel velünk a kapcsolatot és adj meg annyi információt az üggyel kapcsolatban, amennyit csak tudsz.
EUR,
A fizetés napjától számított 8 hétig kérhetsz tőlünk visszatérítést. Az igénylési lehetőség a terhelés teljesülése után 1 nappal válik elérhetővé.
A visszatérítés igényléséhez:
A weboldalon: válaszd ki a tranzakciót a főoldalon
Kattints a Visszatérítés igénylésére
A 8 hét letelte után visszatérítési kérelmet csak akkor lehet benyújtani, ha nem te engedélyezted a fizetést.
CAD, GBP és USD
Mennyi időbe telik a visszatérítés?
A pénznemtől függ.
Az egyenlegértesítőn ellenőrizheted, hogy megkaptad-e a visszatérítést.