Így kérhetsz visszatérítést a beszedési megbízásokért a Wise-számládról a számlaadataid használatával.
Megjegyzés: az erre a postafiókra küldött e-mailek esetében csak a beszedési jogvitákban tudunk segítséget nyújtani.
Ha Wise-kártyás tranzakciót szeretnél vitatni, itt ellenőrizd.
Ha bezártuk a fiókodat, és fellebbezni szeretnél, itt tudod megtenni.
Ha bármi másra szükséged van, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.
USD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Személyes: Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 60 naptári napon a közvetlen beszedésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számítva.
céges: A visszatérítés-igénylésed leadásának a terhelést követő munkanapon 12:00 EST a határideje, ha a közvetlen beszedés a céges számládon történt. Máskülönben nem tudunk segíteni a visszatérítés megszerzésében.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. Az USD vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki ezt az írásos nyilatkozatot a jogosulatlan terhelésről.
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
GBP
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. A GBP vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki a Közvetlen beszedési garanciafizető igénylőlapot.
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
CAD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Személyes: Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 90 naptári napon a közvetlen beszedésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számítva.
céges: Ha a közvetlen beszedés a céges számládon történt, 10 munkanap áll rendelkezésedre a visszatérítés igénylésére.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. A CAD vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki ezt az Előre engedélyezett terhelési visszatérítési igénylőlapot .
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
*Mi számít technikai hibának?
Íme néhány példa:
duplán terheltek
sosem engedélyeztél beszedést ennek a kereskedőnek
azután terheltek, hogy törölted a közvetlen beszedést.