Ha visszatérítést vársz a Wise-kártyádra, fontos tudnod, hogy minden kereskedő más-más visszatérítési szabályokat követ, szóval mindenképp nézd át a weboldalukat és a felhasználási feltételeiket.
Ha evisszatérítésed elindították, általában 5–10 munkanapba telik, hogy a pénz megérkezzen a számládra. Ha már több mint 10 napja vársz, először lépj kapcsolatba a kereskedővel.
Mi sajnos nem tudjuk nyomon követni a visszatérítést, csak amikor a pénz már beérkezett hozzánk. Azonban ha megkapjuk a pénzedet, automatikusan jóváírjuk neked az egyenlegeden.
Ha a tranzakció még függőben van
Ha olyan tranzakcióért vársz visszatérítést, ami még függőben van, a kereskedő:
törölheti a tranzakciót, így a pénzed azonnal visszakerül az egyenlegedre
talánsemmit nem tesz, és a pénz 7 napon belül visszatérítésre kerül, vagy 30 napon belül olyan esetekben, amikor foglalási letétről vagy szállodai foglalásról van szó
véglegesítheti a tranzakciót, és külön tranzakcióként kezdeményezheti a visszatérítést.