你的Wise卡交易：了解無效爭議
如果你不時使用Wise卡購物，間中或會遇到問題，例如購買的商品沒有送到、與描述不符，或者商戶收取的金額比預期多。 於是你與商戶聯絡，希望獲得退款，但對方不是拒絕申請，就是沒有回覆。 萬一遇到這類情況，你可能會考慮透過Wise對付款交易提出爭議並要求退款。這種做法絕對恰當。...
六月費用調整：變更如下
降低跨境轉移資金的成本是Wise的一大使命。 自13年前成立至今，我們持續向目標邁進，並在去年取得顯著進展。
在2024年初，我們的全球平均費用為0.67%；在短短一年之後，該數字更下降至0.58%，創出3年新低。
自本年初以來，Wise的客戶已在全球轉移了超過390億英鎊。 透過Wise而非傳統銀行的服務，這群個人與商業客戶節省了3.8億英鎊的資金。
想知道我們如何協助客戶節省費用嗎？ 除了一邊尋找方法降低成本，一邊發展能夠以更低成本即時轉移全球資金的基礎設施， 透過改善與支付系統的連結，以及鼓勵更多個人和企業使用Wise，我們致力進一步降低成本。
為了準確反映在全球轉移和管理資金的成本，我們亦會定期審視服務費用。 經過最新一輪調整之後，Wise不同服務的收費分別有所上升和下降。
匯款費用根據以下因素而定：
- 匯款來源貨幣
- 收款人接收的貨幣
- 匯款支付方式
為了秉承收費公開透明，以及盡力將費用降至最低的使命，每次調整定價時，我們都會分享相關的最新消息。
本文的其餘部分將概述服務費用有變的貨幣和付款方式，以及相應的價格調整原因。你亦可下載這些資料的PDF檔案。
歡迎使用我們的費用計算機以查看這次變更對你的貨幣路線有甚麼影響，並計算下次匯款的費用。
歡迎參閱我們的使用條款或Wise費用和價格頁面以了解最新資料。
是次收費調整詳情如下
發送澳元匯款的價格現將變得更加實惠
我們成功降低了將澳元兌換成其他貨幣的成本（包括我們合作銀行的費用）， 並決定將節省到的金額直接回饋給大家。換言之，無論你使用什麼方式付款，現在都可就澳元匯款專享更實惠的價格。
舉例而言，過往透過銀行轉賬將1,000澳元匯至英鎊的費用為5.30澳元。 現在，有關費用已下降至4.73澳元，比過往便宜接近11%。不妨使用我們的費用計算機，看看下次匯款可節省多少。
使用菲律賓披索匯款的價格現將更加實惠
我們降低了將菲律賓披索（PHP）兌換成其他貨幣的費用。 憑藉與InstaPay和PESONEt等服務的全新直接連繫，發送菲律賓披索的價格現將更加划算，而我們亦會將這些節省到的成本直接回饋給大家。
舉例而言，過往將50,000菲律賓披索匯至美元的費用為237.36菲律賓披索。 現在，有關費用已下降至212.51菲律賓披索， 比過往便宜超過10%。不妨使用我們的費用計算機，看看下次匯款可節省多少。
使用卡支付主要貨幣的匯款現將更加實惠
使用不同付款方式支付匯款的費用各有不同。
在上個季度，我們成功降低了使用卡以多種貨幣支付匯款的費用。
現在，使用扣賬卡和信用卡以澳元和紐西蘭元兌換資金或支付匯款的價格將大幅下降
如果你使用以下任何一種付款方式支付澳元或紐西蘭元匯款，現在將可節省更多資金：
| 匯款來源貨幣 | 匯款支付方式 |
|---|---|
| 澳元（AUD） | 扣賬卡和信用卡（國際和本地）、商業信用卡和扣賬卡 |
| 紐西蘭元（NZD） | 扣賬卡和信用卡（國際和本地）、商業信用卡和Visa扣賬卡 |
舉例而言，過往使用扣賬卡將1,000澳元匯至美元須繳付9.69澳元的扣賬卡費用。 現在，相同的交易最多只收8.33澳元的扣賬卡費用，比過往便宜14%。 不妨使用我們的費用計算機，看看下次匯款可節省多少。
使用本地扣賬卡以多種貨幣支付匯款的費用現在亦將大幅下降*
| 匯款來源貨幣 | 匯款支付方式 |
|---|---|
| 歐元（EUR） | 扣賬卡 |
| 英鎊（GBP） | VISA扣賬卡 |
| 加元（CAD） | 扣賬卡 |
| 美元（USD） | 扣賬卡 |
| 瑞士法郎（CHF） | 扣賬卡 |
| 匈牙利福林（HUF） | 扣賬卡 |
| 挪威克朗（NOK） | 扣賬卡 |
| 保加利亞列夫（BGN） | 扣賬卡 |
| 菲律賓披索（PHP） | 扣賬卡 |
| 丹麥克朗（DKK） | VISA扣賬卡 |
| 瑞典克朗（SEK） | VISA扣賬卡 |
*備註：這些變更不適用於國際或商業卡。
然而，特定付款方式和貨幣路線的費用將有所上升
由於處理成本上升，使用特定方式匯送若干貨幣的費用將上調。 我們正致力著手將相關費用盡量降至最低。 在可行的情況下，使用Wise帳戶中的資金支付這些匯款的費用將較為划算。
舉例而言，如果你將1,000羅馬尼亞列伊匯至歐元，使用信用卡支付匯款的費用將高達33.55羅馬尼亞列伊。
不過，如果你使用Wise帳戶內的資金支付同一筆匯款，有關費用只需9.58羅馬尼亞列伊，比使用信用卡支付匯款的費用便宜超過70%。
以下付款方式和匯款類型的價格將有所上升
| 匯款來源貨幣 | 匯款支付方式 |
|---|---|
| 捷克克朗（CZK） | 扣賬卡 |
| 羅馬尼亞列伊（RON） | 扣賬卡和信用卡（國際和本地）、商業扣賬卡和信用卡 |
| 菲律賓披索（PHP） | 信用卡 |
| 以色列錫克爾（ILS） | 銀行轉賬 |
| 日元（JPY） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 馬來西亞令吉（MYR） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 匯款到賬貨幣 | 匯款支付方式 |
|---|---|
| 烏干達先令（UGX） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 印尼盾（IDR） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 南韓圜（KRW） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 肯雅先令（KES） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
| 烏克蘭格里夫納（UAH） | 銀行轉賬、Wise帳戶 |
使用Swift將美元匯至海外的成本將有所變更
這些變更不適用於將美元兌換成其他貨幣或在美國境內發送美元的交易， 只影響經Swift發送且收款人以美元接收的美元跨境匯款。
原因是我們現在可以根據匯款的到賬國家/地區，向你準確收取匯款費用。
相關費用因應以下情況而異：
- 匯款到賬國家/地區，以及
- 預計的中介及收款銀行費用
雖然許多客戶將受惠於更實惠的價格（預計毋須支付中介費用的情況），但其他客戶可能會留意到成本有所上升。
新收費何時生效？
每次調整收費時，我們都會通知你。 新收費生效日期具體取決於你居住的地區、你支付匯款的方式以及費用是增加還是減少。
如想了解最新資料，請查閱我們的使用條款或Wise的費用與價格頁面。
價格下降
如果我們降低價格，有關變更將即時生效，且適用於所有Wise客戶。我們不會預先發出通知，以便你可以盡快專享更優惠的價格。
匯款費用上升
如果你在過去6個月內曾使用Wise以外的賬戶以銀行轉賬或扣賬卡/信用卡支付匯款，我們將在上調價格前通知你。
使用Wise帳戶或Wise卡的費用上升
如果你以Wise帳戶餘額支付匯款、在Wise餘額之間兌換貨幣或使用Wise卡消費，我們會在價格上升前的7至62日內通知你，實際時間視乎你的居住地點而定。 下面列出了不同地區的通知期*。
| 你的地址 | 使用Wise帳戶和Wise卡的通知期 |
|---|---|
| 澳洲 | 30日 |
| 加拿大 | 30日 |
| 日本 | 30日 |
| 新加坡 | 7日 |
| 美國 | 21日 |
| 歐盟/歐洲經濟區 | 62日 |
| 英國 | 62日 |
| 任何未列出的國家/地區 | 62日 |
*通知期是什麼意思？
根據監管規定，通知期是指我們向你發送收費調整通知當日與新收費生效日期之間的最少日數。 如果你不同意收費價格的更改，你有權隨時關閉你的Wise帳戶。
*請參閱使用條款及你所在地區的產品可用情況，或瀏覽Wise的費用與定價，以了解最新的定價和費用資料。
此出版物僅提供一般資料，並不構成法律、稅務或來自Wise Payments Limited或其子公司及其關聯公司的任何專業建議，並且不能取代財務顧問或任何其他專業人士提供的建議。
我們概不以任何明示或暗示的形式陳述、保證或擔保該出版物中的內容準確、完整或及時更新。
資金無分國界
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二月費用調整：變更如下
降低跨境轉移資金的成本是Wise的一大使命。...
費用調整摘要
本文的目的在於向我們的客戶提供有關價格更改的最新消息，而非市場營銷。 降低跨境轉移資金的成本是Wise的一大使命。...
我們下調了部分費用
我們定期檢視我們的收費，以確保費用反映我們的實際成本，以及客戶支付的費用金額公平合理。 匯款費用根據以下因素而定： 匯款來源貨幣， 收款人接收的貨幣；以及 你為匯款提供資金的方式。 我們最近檢視了我們的收費價格並降低了部份路線的收費。 你可以下載包含有關資訊的PDF檔案。...
我們降低了部份收費
本文的目的在於向我們的客戶提供有關價格更改的最新消息，而非市場營銷。 我們定期檢視我們的收費，以確保費用反映我們的實際成本，以及客戶支付的費用金額公平合理。 匯款費用根據以下因素而定： 匯款來源貨幣， 收款人接收的貨幣；以及 你為匯款提供資金的方式。 我們最近檢視了我們的收費價格並降低了部份路線的收費。 本文的其他...
我們正在調整收費價格
本文的目的在於向我們的客戶提供有關價格更改的最新消息，而非市場營銷。 我們定期檢視我們的收費價格，以確保費用反映我們的實際成本，以及客戶支付的費用金額公平合理。 匯款費用根據以下因素而定： 匯款來源貨幣, 收款人接收的貨幣；以及 你為匯款提供資金的方式。 我們最近檢視了我們的收費價格，並且調整了不同貨幣路線的收費。...
