Gönderilmiş veya tamamlanmış bir transferi iptal edemezsiniz. Wise tarafından tamamlanan tüm transferler kesinleşmiştir ve Wise transferleri geri alamaz veya geri çekemez. Transferiniz internet sitemizde tamamlandı olarak işaretlendiğinde transferi iptal edemeyiz.
İtirazlar
Wise’ın alıcılar ve göndericiler arasındaki anlaşmazlığa müdahil olma yetisi yoktur; dolayısıyla, bir transfer oluşturmadan veya para göndermeden önce gönderim yaptığınız kişi veya işletmeyi tanımanızı ve ona güvenmenizi önemle tavsiye ederiz.
Anlaşmazlıklara müdahil olamayız ancak müşterilerimizi güvende tutmak için elimizden gelen her şeyi yapmaya çalışıyoruz. Herhangi bir dolandırıcılık iddiası olduğunda bunu araştırır ve birinin Wise’ı dolandırıcılık yoluyla para almak için kullandığını tespit edersek bizim aracılığımızla para almasını engelleriz.
Dolandırıcılık kurbanı olabileceğinizi düşünüyorsanız daha fazla bilgi edinin
Alıcı bilgileri yanlışsa
Wise parayı gönderdikten sonra maalesef geri ödemek için yapabileceğimiz bir şey yok. Alıcının bilgileri yanlışsa, bankası genellikle bunu reddeder ve parayı bize geri gönderir. Bilgileri güncelleyip tekrar göndermek isteyip istemediğinizi veya transferi iptal edip para iadesi almak isteyip istemediğinizi sorarsanız sizinle iletişime geçeceğiz.
Gönderdiğiniz tutarda bir hata yaptıysanız veya artık transfer göndermek istemiyorsanız, alıcınızın bankasıyla iletişime geçerek ödemeyi reddetmesini istemesi gerekir. Bu, paranın Wise'a geri gönderileceği ve size iade edileceği anlamına gelir.
Bizim önerimiz; alıcıyla iletişime geçip parayı size geri göndermesini istemeniz veya transferi kendinize yaptıysanız geri transfer etmenizdir.
Yanlış kişiye para gönderdiyseniz veya alıcının adını yanlış yazdıysanız daha fazla bilgi edinin