Нам жаль слышать о кончине нашего клиента. Чтобы помочь вам, нам нужны будут некоторые документы.
Необходимые документы
Чтобы предоставить информацию о счете, которая может потребоваться для процедуры наследования, нам нужен ряд документов. Вот какие документы нужны для продолжения процесса:
Свидетельство о смерти: чтобы закрыть счет на имя нашего клиента, потребуется официальная копия. Временные свидетельства о смерти или свидетельства о смерти, выданные похоронными бюро, а также аналогичные документы, могут быть приняты, если они действительны согласно местному законодательству.
Авторизация нескольких исполнителей/ближайших родственников: если полномочия были разделены между несколькими исполнителями или ближайшbми родственниками, к нам должен обратиться от их имени один представитель с доверенностью от всех сторон. Другой вариант — все стороны должны подписать нашу форму авторизации.
Удостоверения личности: копии удостоверений личности всех исполнителей или законных ближайших родственников. Если удостоверение имеет две стороны, то необходимо предоставить обе.
Дополнительные документы в зависимости от статуса завещания
В зависимости от того, было ли у клиента завещание, нам также понадобятся:
если имеется завещание или подтверждение назначения исполнителя воли умершего: копии всех страниц завещания или официального подтверждения назначения исполнителя воли умершего;
если завещания нет (отсутствует): документы, подтверждающие родственные связи (например, свидетельство о рождении или браке) в соответствии с законодательством страны проживания клиента.
Согласно нормам наследственного права, статус ближайшего родственника (или его местного эквивалента) имеет значение только при отсутствии завещания. При наличии завещания исполнители воли умершего являются единственными, кто имеет право на информацию и, в конечном счёте, на средства.
Как отправить документы в Wise?
Пожалуйста, отправьте документы нашей специальной команде:
по электронной почте: bereavements@wise.com; или
загрузив по этой защищенной ссылке. Чтобы воспользоваться ею, понадобится профиль Wise. Если вы воспользовались формой загрузки, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Все документы хранятся надежно и конфиденциально.
По соображениям безопасности мы не пользуемся публичными сервисами для обмена файлами, такими как Google Drive или OneDrive. PDF-файлы являются предпочтительными, но мы также принимаем более распространенные форматы изображений.
С кем мы можем делиться информацией
Если вы помогаете исполнителю(ям) или законному ближайшему родственнику разобраться в нашем процессе, сообщите нам об этом и укажите адрес электронной почты каждого исполнителя или родственника. Предоставить информацию о профиле мы можем только им.
Если вы не являетесь законным представителем нашего клиента, но хотите принять участие в нашем процессе от имени исполнителя или ближайшего родственника, ваш запрос может быть отклонен, а дальнейшее общение прекращено. Это может произойти в любое время по разным причинам и соответствует нашим нормативным обязанностям.
Если на счете нашего умершего клиента хранятся средства
Любые возвраты, связанные со счетом нашего клиента, будут осуществляться в адрес ближайших родственников или официально назначенных исполнителей воли умершего.
Вам необходимо будет заполнить форму в зависимости от того, где проживал умерший:
Эта форма должна быть тщательно заполнена и подписана исполнителем(ями) завещания.
В зависимости от норм наследственного права страны, где проживал наш клиент, нам может потребоваться:
окончательное решение суда о вступлении завещания в силу;
документ, устанавливающий уполномоченное лицо (исполнителя) для управления финансовыми делами умершего;
или местный аналог этого документа, предоставляющий исполнителям право переводить средства из финансовых учреждений.
Если документ выдан в стране, отличной от той, где находился зарегистрированный адрес клиента, мы можем попросить вас легализовать окончательный документ на международном уровне, заверив его апостилем или с помощью аналогичной процедуры.
Мы понимаем, что для подготовки окончательного решения суда о вступлении завещания в силу или документа, устанавливающего уполномоченное лицо для управления финансовыми делами умершего, или аналогичных документов может потребоваться некоторое время. В нашем процессе эти документы необходимы только для этапа возврата.
Поддержка в случае тяжелой утраты
Найти горячую линию: список ресурсов в разных странах для поддержки людей, переживающих горе и утрату.
Мы соболезнуем вашей утрате и сделаем все возможное, чтобы поддержать вас. По любым вопросам в случае тяжелой утраты обращайтесь по адресу bereavements@wise.com.