В этой статье мы рассказываем, что делать, если вы отправили перевод и считаете, что вас обманули мошенники.
1. Сообщите нам о переводе
В своем профиле Wise из списка операций выберите перевод, о котором вы хотите сообщить.
Нажмите на значок вопросительного знака: ?.
В зависимости от типа транзакции вам будет доступно несколько вариантов. Выберите нужную транзакцию и нажмите “Мне кажется, я стал(-а) жертвой мошенничества” или другой похожий вариант, а затем нажмите “Сообщить о мошенничестве”.
Опишите проблему как можно подробнее. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Свяжитесь с нами немедленно, если:
Вы по какой-то причине не можете следовать нашим инструкциям.
Мошенник, который вас обманул, является пользователем Wise.
Вы считаете, что кто-то другой совершил платеж с помощью вашего профиля Wise.
Подробнее о том, как избежать онлайн-мошенничества
2. Подайте заявление в правоохранительные органы.
Если вы стали жертвой мошенничества, против вас было совершено преступление. Заявите об этом в местные правоохранительные органы. Мы всегда содействуем полиции в расследовании, когда она с нами связывается.
Сообщение о мошенничестве по регионам
У меня возникла проблема с платежом, совершенным картой Wise
В случае проблем, связанных с картой Wise, прочтите следующие статьи: