Jak możemy pomóc w przypadku śmierci osoby posiadającej konto Wise

Zdajemy sobie sprawę, że zajmowanie się finansami bliskiej osoby, która odeszła może być bardzo trudne. 

Dokładamy wszelkich starań, żeby proces zamykania konta i ewentualnej wypłaty pieniędzy, był jak najprostszy.

Jak zgłosić śmierć do Wise i jakie informacje możemy ujawnić

Nasz proces jest elastyczny i musimy zrozumieć kilka rzeczy, zarówno na Twój temat, jak i zmarłej osoby, żeby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób.

Zgodnie z naszą polityką prywatności możemy ujawnić informacje dotyczące konta tylko osobom prawnie do tego upoważnionym.

Jeśli chcesz poznać saldo konta lub uzyskać wyciągi z aktywności na nim, wybierz jedną z poniższych opcji, w zależności od Twojej relacji z naszym klientem.

Jeśli jesteś jednym z poniższych:

• jesteś wykonawcą wyznaczonym w testamencie naszego klienta

• lub prawnym najbliższym krewnym

Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi zgłaszania zmarłych klientów – osób, które pozostawiły po sobie testament i tych, które go nie pozostawiły

Jeśli jesteś jednym z poniższych:

• kontaktujesz się z nami w imieniu wykonawcy spadku lub najbliższego krewnego jako adwokat, prawnik, notariusz

• urzędnik państwowy działający z oficjalnego powołania przez odpowiednie organy

Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi zgłaszania zmarłych klientów dla upoważnionych przedstawicieli i urzędników państwowych

Komu możemy udostępniać informacje?

Jeśli nie jesteś żadną z powyższych osób, nie będziemy w stanie udostępnić Ci żadnych informacji na temat konta, nawet jeśli komuś pomagasz. Możesz jednak nadal pomóc tej osobie przejść przez nasze procedury.

Kliknij odpowiedni link powyżej i załącz adres e-mail wykonawcy lub najbliższego krewnego w swojej komunikacji.

Jeśli nie reprezentujesz prawnie naszego klienta, ale prosisz o uwzględnienie Cię w naszym procesie w imieniu wykonawcy lub najbliższego krewnego, Twój wniosek może zostać odrzucony, a możliwość dalszego komunikowania się z Tobą zakończona. Może do tego dojść w dowolnym momencie, z różnych powodów i jest zgodne z naszymi obowiązkami regulacyjnymi.

Jeśli jesteś współwłaścicielem firmy

Jeśli jesteś nowym dyrektorem firmy, a nasz zmarły klient był właścicielem konta firmowego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i przekaż im poniższe dokumenty, żaby rozpocząć proces zmiany właściciela:

• Akt zgonu.

• Kopia Twojego dokumentu tożsamości. Jeśli masz konto Wise, możesz przesłać swój dokument tożsamości tutaj.

• Dokument prawny potwierdzający, że jesteś udziałowcem lub dyrektorem firmy.

Nasz zespół nie będzie mógł ujawnić żadnych informacji na temat firmy, ale pomożemy jak najszybciej przenieść jej własność na nowego dyrektora. 

Prosimy, żeby przedstawiciel(e) zarządzający spadkiem odwiedził(-li) tę stronę i postępował(-li) zgodnie z naszą procedurą możliwie jak najwcześniej.