Jeśli nie otrzymasz od nas kodu do weryfikacji dwuetapowej w wiadomości SMS lub powiadomieniu w aplikacji, oto co możesz zrobić.
Weryfikacja dwuetapowa w aplikacji Wise
Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o weryfikacji dwuetapowej z aplikacji, upewnij się, że:
sieć Wi-Fi lub dane mobilne/komórkowe są włączone
korzystasz z aplikacji na urządzeniu ustawionym jako zaufane
nie korzystasz z trybu oszczędzania energii
masz włączone powiadomienia od Wise
korzystasz z najnowszej wersji aplikacji
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, kliknij Nie otrzymuję prośby o zatwierdzenie zalogowania i wybierz jedną z innych dostępnych metod.
Weryfikacja dwuetapowa przez wiadomość SMS
Jeśli nie otrzymujesz wiadomości SMS, upewnij się, że:
Twoje urządzenie może otrzymywać wiadomości SMS
sprawdzasz poprawny numer telefonu. Powinien to być numer przypisany do Twojego konta Wise
jesteś w zasięgu sieci komórkowej
Jeżeli to nie pomoże:
wyłącz i włącz transmisję danych mobilnych/komórkowych
wyłącz i włącz urządzenie ponownie
wypróbuj lokalnego operatora, jeżeli korzystasz z roamingu
Możesz również kliknąć Nie otrzymałeś(-aś) kodu lub Twój numer telefonu uległ zmianie? i wybrać jedną z innych dostępnych metod.
Dowiedz się, jak zmienić numer telefonu, jeżeli nie możesz się zalogować
Weryfikacja dwuetapowa przez aplikację WhatsApp
Jeżeli nie otrzymujesz powiadomienia przez aplikację lub wiadomość SMS, możesz wybrać opcję otrzymywania kodu przez aplikację WhatsApp. Upewnij się tylko, że Twój numer w aplikacji WhatsApp odpowiada głównemu numerowi na koncie Wise. WhatsApp może nie zawsze być dostępny, wybierz więc jedną z innych metod, jeśli nie widzisz tej opcji.
Weryfikacja dwuetapowa przez aplikację uwierzytelniającą
Jeśli Twój kod nie działa, sprawdź, czy:
korzystasz z odpowiedniej aplikacji uwierzytelniającej
Twoje konto zostało prawidłowo sparowane
Co, jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa?
Jeśli spełniasz ku temu wymogi, możesz odzyskać swoje konto za pomocą selfie. W tym celu:
Wpisz adres e-mail i hasło na stronie logowania
Wybierz Spróbuj w inny sposób
Na stronie z weryfikacją dwuetapową wybierz Nie mam żadnej z tych opcji
Kliknij Dalej, żeby potwierdzić swoją tożsamość za pomocą selfie
Wybierz kontrolę automatyczną i przejdź do kroku z selfie
Podążaj za instrukcjami na ekranie, dopóki selfie nie zostanie zatwierdzone
Zdecyduj, czy chcesz zachować ten sam numer, czy go zmienić
Nadal masz problemy z logowaniem? Rozwiąż problemy z logowaniem tutaj lub skontaktuj się z nami.