CAD、GBP、または USDのダイレクトデビットの払い戻しをリクエストする場合は、以下の手順に従ってください。
別の通貨でのダイレクトデビットによる払い戻しをご希望の場合は、こちらをご覧ください
当社は、以下のメールアドレスからのダイレクトデビットの異議申し立てのみ対応します。
Wiseデビットカードの取引について異議申し立てを行う場合は、こちらを確認してください。
アカウントが無効化され、異議申し立てを希望する場合はこちらを確認してください。
その他については、お問い合わせフォームをご利用ください
返金の依頼方法
3つの通貨すべてについて、支払いにエラーが発生した場合、返金を依頼することができます。例えば以下の場合が該当します：
複数回請求された場合
加盟店への支払いを設定していなかった場合
ダイレクトデビットをキャンセルした後に請求された
お客様の異議申し立てを迅速かつ公平に処理できるよう、できる限り多くの関連情報をご提供ください。
通貨ごとの詳細な手順については、こちらをご覧ください。
CAD
エラー、および支払いを承認していない場合は、返金を依頼することができます。
CADの支払いについて異議申し立てを行う方法は以下の通りです：
この事前承認引き落としによる償還請求書に記入する（法人口座保有者は必須、個人口座保有者は任意）
アカウントにアップロードする
directdebitdisputes@wise.comにメールを送る
異議申し立てが可能な時期
個人口座をお持ちのお客様は、ダイレクトデビットが行われた日から90日以内であれば、返金を依頼することができます。
法人口座をお持ちのお客様は、ダイレクトデビットが行われた日から10営業日以内であれば、返金を依頼することができます。
GBP
返金依頼は支払いにエラーが発生した場合にのみ行うことができます。
GBPの支払いについて異議申し立てを行う方法は以下の通りです：
このダイレクトデビット保証支払者依頼書に記入する（任意ですが、お客様のケース解決に役立ちます）
アカウントにアップロードする
directdebitdisputes@wise.comにメールを送る.
（※）USD
返金依頼は取引にエラーが発生した場合、または取引が未承認の場合にのみ行うことができます。
USDの支払いについて異議申し立てを行う方法は以下の通りです：
書面による不正な引き落としの申告書に記入する（これはUSDの取引で必要です）
アカウントにアップロードする
directdebitdisputes@wise.comにメールを送る
異議申し立てが可能な時期
個人口座をお持ちのお客様<strong> <0>は、ダイレクトデビットが行われた日から60日以内であれば、返金を依頼することができます。
法人口座をお持ちのお客様は、ダイレクトデビットが行われた日の翌営業日午後12時（米国東部標準時間）までに返金を依頼してください。それまでに返金依頼がされていない場合は、返金に応じられない場合があります。