Catatan: Weixin sama dengan WeChat.
Mengirim uang
Bagaimana cara mengirim yuan Tiongkok (CNY) ke pengguna WeChat dengan Wise?
Di Wise, pilih Kirim
Pilih mata uang yang Anda kirimkan dari dan ke (CNY)
Masukkan nominal dalam CNY yang ingin Anda kirim
Pilih Lanjutkan
Anda akan melihat layar tentang batas jumlah. Baca dan pilih Lanjutkan
Pilih penerima dari penerima yang sudah ada, atau tambahkan penerima baru dengan mencari di Wise atau menambahkan detail bank
Jika Anda mengirim ke penerima baru melalui detail rekening bank, Anda harus memasukkan email penerima, detail bank (UnionPay dipilih secara default, klik untuk memilih WeChat), nama lengkap dalam huruf latin, dan ID WeChat mereka
Berikan kami informasi tentang alasan Anda mengirimkan uang
Periksa dan pastikan semua detail sudah benar sebelum membayar transfer Anda.
Hanya pengguna WeChat yang merupakan warga negara Tiongkok dengan "Kartu Identitas Penduduk Generasi Kedua Tiongkok Daratan" atau "Izin Perjalanan Daratan untuk Penduduk Hong Kong dan Makau"yang dapat menerima pembayaran internasional dengan Wise.
Dari mata uang apa saya dapat mengirim uang?
Anda dapat mengirim uang dari akun Wise pribadi dari 20 mata uang berikut yang didukung oleh Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, dan USD.
Saat ini WeChat mendukung pembayaran dari negara dan wilayah berikut: Andorra, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kanada, Kroasia, Siprus, Czechia (Republik Ceko), Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hong Kong, Hungaria, India, Indonesia, Irlandia, Italia, Jepang, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Monako, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Singapura, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.
Kami tidak mendukung pembayaran ke atau dari akun bisnis.
Kepada siapa saya dapat mengirim?
Siapa saja dapat menerima uang jika:
mereka adalah warga negara Tiongkok yang memiliki Kartu Identitas Nasional Tiongkok atau Izin Perjalanan untuk penduduk Hong Kong dan Makau
berusia di atas 18 tahun
memiliki kartu bank yang tertaut ke akun WeChat mereka, atau menautkan rekening bank ke akun mereka dalam waktu 48 jam sejak transfer dimulai.
Anda dapat mengirim CNY ke penerima individu, tetapi tidak ke bisnis.
Berapa banyak yang dapat saya kirim?
Setiap transaksi dibatasi pada 50.000 CNY, dengan batas tahunan 800.000 CNY per penerima. Setiap penerima juga dikenakan batas 15 transaksi per bulan.
Batasnya bisa lebih rendah jika penerima memilih untuk menerima ke Saldo Weixin daripada Kartu Bank.
Batas tahunan 800.000 CNY per penerima dan 15 transaksi per bulan termasuk transaksi yang diterima oleh akun WeChat penerima dari layanan selain Wise.
Namun, pengguna yang telah divalidasi dengan izin perjalanan daratan untuk Hong Kong memiliki batas tahunan sebesar CNY 300.000 (termasuk penerimaan ke Saldo Weixin) dan pengguna izin perjalanan memiliki batas sebesar CNY 30.000 per transaksi.
Menerima uang
Ada 2 cara bagi penerima Anda untuk menerima uang dari Anda. Mereka dapat menerimanya di e-wallet WeChat (Saldo Weixin) atau ke kartu bank yang tertaut ke akun Weixin mereka. Penerima Anda hanya perlu mengikuti petunjuk di bawah ini setelah mereka menerima pemberitahuan dari Weixin.
Ketika mereka menerima transfer internasional di Weixin untuk pertama kalinya
Penerima Anda harus membagikan detailnya kepada Anda. Untuk menemukan nama dan ID WeChat-nya di aplikasi Weixin, dia dapat mencari 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance), dan memilih 我要收款 (Terima Transfer). Di sini, penerima dapat membuat Kartu Penerima yang dapat dia bagikan kepada Anda.
Setelah Anda mengatur pembayaran, penerima Anda akan mendapatkan SMS dari WeChat - SMS ini akan menyertakan URL unik agar dia dapat menerima transfer. Wise juga akan mengirimi Anda email dan notifikasi push dalam aplikasi dengan URL yang sama untuk dibagikan kepada penerima.
Penerima Anda harus mengeklik tautan untuk memulai, lalu memilih Kumpulkan Transfer (Collect Transfer) di aplikasi WeChat.
Dari sana, penerima Anda cukup mengikuti petunjuk untuk mengotorisasi nomor teleponnya, dan memilih metode penerimaan — e-wallet atau kartu bank. Perhatikan bahwa nomor ini harus dapat menerima SMS OTP. Kedua metode ini tetap mengharuskan pengguna untuk mengikat kartu bank ke akun WeChat-nya.
Penerima Anda harus memverifikasi informasi pribadinya.*
Jika penerima Anda menerima uang dengan tujuan Mengirim uang ke keluarga, mereka harus memilih kotak centang pada layar untuk mengonfirmasi hubungan mereka dengan Anda.
Uang tersebut akan langsung dikirim ke metode penerimaan yang dipilih.
*Peraturan setempat mulai September 2022 menyatakan bahwa semua pengguna harus memberikan informasi pribadi tambahan dan menandatangani perjanjian layanan yang telah diperbarui sebelum menerima transfer. Informasi tersebut meliputi wilayah tempat tinggal dan pekerjaan penerima.
Perhatikan bahwa tautan unik tersebut kedaluwarsa dalam 48 jam. Jika penerima Anda tidak menyelesaikan langkah di atas dalam waktu tersebut, transfer Anda akan dibatalkan.
Pelajari lebih lanjut di blog kami
Saya salah memasukkan nama penerima, WeChat ID, atau nomor telepon. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda memberikan nama penerima dan nomor telepon yang salah, transfer akan gagal dan penerima tidak akan dapat mengambil uang dari transfer ini. Uang akan dikembalikan secara otomatis kepada Anda dalam 48 jam setelah pembayaran dilakukan.
Baca bagian Menerima Uang untuk mengetahui cara mendapatkan informasi ini di WeChat dan membagikannya kepada pengirim.
Apakah ada batasan usia untuk mengirim uang ke pengguna WeChat?
Anda dapat mengirim uang ke WeChat jika berusia antara 16-99 tahun.
Apa yang harus saya pilih untuk "remittance purpose" (tujuan pengiriman uang)?
Untuk mematuhi peraturan Tiongkok, tujuan pengiriman uang yang didukung untuk transfer ke pengguna WeChat dapat berupa Pembayaran Gaji, Tabungan, atau Keluarga.
Jika Anda menyatakan uang dikirim ke "Keluarga", penerima harus memilih kotak centang di layar untuk mengonfirmasi hubungan mereka dengan Anda.
Jika Anda menyatakan bahwa uang tersebut dikirim sebagai "Pembayaran Gaji" atau "Tabungan", penerima harus menyatakan gaji mereka.
WeChat juga dapat menghubungi beberapa penerima untuk meminta lebih banyak dokumen untuk mendukung alasan transfer.
Mengapa transfer saya dibatalkan?
Transfer Anda dapat dibatalkan karena berbagai alasan.
Transfer akan dibatalkan dan dikembalikan jika penerima tidak menyelesaikan pengaturan pengikatan akun, dan mencentang kotak untuk mengonfirmasi hubungan kekeluargaan dalam waktu 48 jam setelah menerima notifikasi. Hal ini berlaku untuk menerima transfer Bantuan Keluarga dari pengirim untuk pertama kalinya di WeChat.
Transfer Anda juga dapat dibatalkan jika Anda telah mencapai batas penerimaan Anda.
Dalam hal ini, hubungi pengirim untuk mengirim ulang pembayaran.
Penerima saya tidak mendapatkan pemberitahuan transfer atau tautan SMS.
Silakan hubungi Dukungan Pelanggan WeChat untuk mendapatkan bantuan.
Penerima saya tidak menerima uang transfer. Apa yang bisa saya lakukan?
Periksa apakah penerima telah menyelesaikan pengaturan pengikatan akun di WeChat melalui tautan pesan teks. Jika ada, pastikan mereka telah mencentang kotak untuk mengonfirmasi hubungan kekerabatan. Jika mereka telah melakukannya dan membutuhkan bantuan lebih lanjut, mereka harus menghubungi Dukungan Pelanggan WeChat.
Transfer saya gagal. Bagaimana saya bisa mengetahui alasannya?
Anda dapat menemukannya di aplikasi WeChat. Cukup hubungi Dukungan Pelanggan WeChat dengan tangkapan layar transfer dan pesanan pembayaran Anda yang gagal dengan nomor pesanan yang dimulai dengan “R”.
Mengapa saya hanya bisa menerima 10 transfer per bulan?
Hal ini sesuai dengan peraturan Tiongkok. Batas penerimaan 10 transaksi pengiriman uang per bulan sejalan dengan tujuan pengiriman uang "Family Support" dan "Salary".
Bisakah saya membatalkan transfer yang sudah saya kirimkan?
Anda tidak dapat membatalkan transfer yang telah dikirim. Namun, jika penerima Anda telah dihubungi oleh Weixin untuk memberikan dokumentasi tambahan tentang transfer, dia dapat memilih untuk membatalkan transfer di pihaknya. Atau, jika penerima tidak mengikat kartu bank mereka ke Weixin, atau mencentang kotak untuk mengonfirmasi hubungan kekerabatannya — transfer akan dibatalkan secara otomatis. Dana tersebut akan dikembalikan kepada Anda.