Mindenki hibázik. A leggyorsabb megoldás, hogy te magad törlöd az utalást. Ezután létrehozhatsz egy új utalást a helyes névvel.
Az, hogy tudsz-e törölni egy utalást, attól függ, hogy az utalás feldolgozása épp hol tart a rendszerünkben. Először tehát ellenőrizd az utalásod státuszát.
Jelentkezz be a Wise-fiókodba
Menj aFőoldalra a tevékenységeid megtekintéséhez
Kattints a kérdéses utalásra (még függő státuszban kell, hogy legyen)
Az utalásod akkor törölhető, ha létrehoztad, a pénzed pedig úton van hozzánk vagy átváltás alatt van.
Ezekben a szakaszokban még törölheted az utalásodat. A pénzt visszaküldjük a bankszámládra, és a helyes nevet használva létrehozhatsz egy új utalást.
Tudd meg, hogyan törölheted az utalásod
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel, ha nem látod a Törlés gombot, vagy ha az utalásodat már kiküldtük.
Az átváltás gyorsan lezajlik, ezért néha már nem tudod az utalásodat törölni. Amint az utalás teljesített státuszba lép, a pénz elhagyja a Wise rendszerét és átkerül a banki rendszerbe. Ez azt jelenti, hogy már nem tudunk módosításokat végezni az adatokon.
Így, ha nem látod a Törlés opciót:
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel
Mondd el neki, hogy rosszul adtad meg a nevét
Kérd meg, hogy lépjen kapcsolatba a bankjával további információért, azaz, hogy jóvá tudják-e így írni a pénzt, vagy vissza fogják küldeni a Wise-nak
Tipp: Ha a bank visszaküldi nekünk a pénzt, e-mailben értesítünk. Ezután kiválaszthatod, hogy újraküldöd a pénzt a helyes névre, vagy törlöd az utalást és a pénzt visszatérítjük neked.
Nézd meg, mennyi ideig tart a visszatérítés
Ha a kedvezményezett bankja névmódosító levelet kér
Ritka esetekben a kedvezményezett bankja kérhet a Wise-tól névmódosító levelet. Sajnos azonban ilyet nem tudunk biztosítani. Ha ez történik:
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel
Kérd meg, hogy lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy utasítsák el az összeget
Ezt követően a bankja visszaküldi a pénzt a Wise-nak
Amint megkaptuk a pénzt a banktól, e-mailben értesítünk. Ezután választhatsz, hogy a helyes névvel újraküldöd a pénzt, vagy törlöd az utalást és visszatérítést kérsz.
Ha Swiften keresztül fizetsz, és a kedvezményezett bankja visszaküldi nekünk a pénzt, akkor csak visszatérítést kaphatsz. Küldünk egy e-mailt, amelyben arra kérünk, hogy válassz a Wise-egyenlegedre vagy egy külső bankszámlára történő visszatérítés között.