Az, hogy mennyi idő alatt kapod vissza a pénzedet, attól függ, hogy milyen módon fizetted az utalást.
A visszatérítés becsült időtartamát az alábbi táblázatban találod.
| Payment method | How long it takes* |
|---|---|
| Credit or debit card | Up to 10 working days |
| Bank transfer | 0-3 working days |
| Wise Balance | Instant, if the money hasn't been sent out |
| Other payment methods | Varies by currency |
*A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, és nem tartalmazzák az ünnepnapokat.
Ha a saját pénznemedre vonatkozó részleteket szeretnéd megtudni, tekintsd meg atámogatott pénznemek listáját. A visszatérítéssel kapcsolatos információk megtalálhatók minden oldal alján.
Miért nem került még feldolgozásra a visszatérítésem?
A pénzt csak akkor tudjuk visszafizetni, ha megkaptuk. Ha banki utalással fizettél a számládról, majd törölted az utalást, akkor meg kell várnunk, amíg az eredeti fizetés megérkezik. Amint megérkezik, automatikusan feldolgozzuk a visszatérítést.
Hasonlóképpen, ha az utalás elküldésre került, de a kedvezményezett bankja visszaküldte nekünk, akkor a visszatérítést azonnal feldolgozzuk, amint megkapjuk a pénzt. Az eljárás időtartama a külső bankoktól függ.
Miért tart tovább a kártya visszatérítése?
Ha kártyával fizetsz, a visszatérítés akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Ennek oka, hogy mind a fizetési partnerünknek, mind a kártyát kibocsátó banknak feldolgoznia kell a visszatérítést. Ezt a folyamatot nem tudjuk felgyorsítani.
Mit tegyek, ha a visszatérítésem még nem érkezett meg?
Ha a táblázatban szereplő határidő lejárt, és a pénz még nem érkezett meg, akkor a következőket tedd:
Oszd meg az utalási bizonylatot a bankoddal. A bankod a bizonylaton szereplő nyomkövetési adatok segítségével megtalálhatja a pénzt. Tudd meg, hogyan szerezhetsz utalási bizonylatot.
Ha a bankod nem tud segíteni, tölts fel egy banki kivonatot. Ha a bizonylat bankoddal történő megosztása nem segít, akkor vizsgálatot kell végeznünk. Kérünk, tölts fel egy banki kivonatot , amelyen a visszatérítés kifizetésének napjától a mai napig minden tranzakció szerepel. Ez segít nekünk megerősíteni, hogy a visszatérítés nem érkezett meg.