Nous comprenons que gérer les finances d'un proche décédé puisse être une tâche très éprouvante.
Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus de clôture de compte, et, si nécessaire, de retrait d'argent, aussi simple que possible.
Comment signaler un décès à Wise et quelles informations nous pouvons divulguer
Notre processus est flexible. Pour mieux vous accompagner, nous devons comprendre certains éléments à votre sujet ainsi qu'au sujet de la personne décédée.
Conformément à notre Politique de confidentialité, nous ne pouvons divulguer les informations du compte qu'aux personnes légalement habilitées à les recevoir.
Si vous souhaitez connaître le solde d’un compte ou recevoir des relevés d’activité, sélectionnez l’option correspondant à votre relation avec la personne.
Si vous :
un exécuteur testamentaire nommé dans le testament de notre client(e)
le proche parent légal
Si vous :
nous contactez en tant que représentant d'un exécuteur testamentaire ou d'un proche parent en tant que solliciteur, avocat ou notaire
ou d'un fonctionnaire agissant sous une nomination officielle des autorités compétentes
Avec qui pouvons-nous partager des informations ?
Si vous n'êtes aucun des cas mentionnés ci-dessus, nous ne pouvons pas partager d'informations sur le compte avec vous, même si vous aidez une personne. Cependant, vous pouvez toujours l'aider à suivre notre processus.
Suivez le lien correspondant ci-dessus et incluez une adresse e-mail pour l'exécuteur testamentaire ou le proche parent dans vos communications.
Si vous ne représentez pas légalement notre client(e), mais demandez à engager notre processus au nom de l'exécuteur testamentaire ou du proche parent, votre demande peut être rejetée et notre capacité à communiquer ultérieurement peut être interrompue. Cela peut se produire à tout moment pour diverses raisons et est conforme à nos responsabilités réglementaires.
Si vous êtes copropriétaire d'une entreprise
Si vous êtes le/la nouveau(elle) directeur(ice) d'une entreprise et que notre client(e) décédé(e) détenait la propriété du compte de l'entreprise, contactez notre service client et fournissez la documentation suivante pour initier le changement de propriétaire :
L'acte de décès
Une copie de votre pièce d'identité. Si vous possédez un compte Wise, vous pouveztélécharger votre pièce d'identité ici
Document juridique prouvant que vous êtes actionnaire ou directeur(rice) de l'entreprise
Notre équipe ne sera pas en mesure de divulguer des informations sur l'entreprise, mais nous aiderons à transférer la propriété de l'entreprise à la nouvelle personne responsable de l'entreprise dès que possible.
Nous vous demandons d'inviter le(s) représentant(s) de la succession à visiter cette page et à suivre notre processus dès que possible.