Les paiements sans contact vous permettent de poser votre carte sur les terminaux de paiement, plutôt que de la glisser ou de l'insérer. C'est une méthode pratique et sécurisée, grâce à l'utilisation d'une technologie de cryptage avancée.
Cependant, si le sans contact ne fonctionne pas avec votre carte, voici ce que vous pouvez faire.
Si vous n'avez jamais utilisé le sans contact
Dans la plupart des régions, vous devrez activer votre carte en effectuant une transaction par puce et code PIN avant de pouvoir utiliser le sans contact.
Si vous possédez une carte émise aux États-Unis, au Japon ou aux Philippines, vous devez l'activer à l'aide du code PIN à six chiffres que nous vous envoyons. Une fois votre carte activée, il se peut que vous deviez effectuer une transaction par puce et code PIN avant de pouvoir utiliser le sans contact.
En savoir plus sur l'activation de votre carte Wise
Si vous détenez une carte physique émise aux États-Unis avant décembre 2019, elle ne prendra pas en charge le sans contact. Vous pouvez toutefois l'ajouter à un porte-monnaie électronique, tel que Apple Pay ou Google Pay pour payer sans contact.
Si vous avez déjà utilisé le sans contact, mais qu'il a cessé de fonctionner
DepuisAccueil, vérifiez votre activité Wise
Cliquez sur la tentative de transaction pour consulter les éventuels messages d'erreur
Si vous avez atteint l'une de vos limites de dépenses, vous pouvez augmenter vos limites depuis l'onglet Carte . Plus d'informations ici
S'il s'agit d'un autre problème, veuillez suivre les instructions affichées à l'écran. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter et nous examinerons la situation pour vous.