如果你發現Wise卡出現一筆非自願的訂閱收費，最理想的方法是直接聯絡收費的商戶，要求他們取消你的訂閱或退還款項。
在取消訂閱後仍被扣款，該怎麼辦？
首先你可以聯絡商戶申請退款。如果他們無法提供協助，你可以在「我被商戶意外扣款」的欄目下提出申訴，我們會為你調查事件。
我們需要以下資料：
確認取消的證明
與商戶的交涉紀錄
商戶的細則及條款
幾個貼士避免被意外扣取訂閱費用
由於我們的調查需時，因此更快的方法是由你直接聯絡商家，要求立即取消訂閱。
請務必注意你接受的條款及細則。如果條款內註明你將被自動註冊訂閱，而你剔選了「我同意」，則可能會被收取費用。
如果你申請了免費試用，緊記在手機設置提醒事項，在試用期完結前幾日提醒自己取消訂閱，避免被收取正式訂閱的費用。
我無法辨認一筆訂閱費用，該怎麼辦？
檢查你最近是否訂閱了任何服務，商家通常會向你發送確認電郵。有些公司會採用保密扣款的方式，因此有些扣款名稱會與公司註冊名稱略有不同，甚至會使用完全不同的名稱。
你可以在Google搜尋商戶名稱查明背景。這些商戶通常會有官方網站，你可以在網站上取消訂閱。
檢查你最近是否註冊了免費試用，因為你有可能會在免費期限過後被自動收取正價訂閱費用，尤其是你在註冊時已提供了你的Wise卡號碼。
以下是幾項常見的訂閱服務：
Apple.com：當你從Apple購買應用程式、音樂、電影或其他內容時，你的帳單上會顯示Apple.com/bill。除此之外，當你的訂閱自動續期，或你的家人從Apple上購買應用程式或其他內容時，你也會看到這個紀錄。在Apple支援頁面查看更多資訊
Amazon Prime：如果你在帳戶上看到Amazon Prime或UK Prime的交易，這表示你已經註冊訂閱了Amazon Prime。聯絡Amazon的客戶服務處理你的訂閱服務，或按此查看如何取消訂閱。
eDreams Prime：eDreams Prime由eDreams 提供，通常會在初次使用提供免費試用，之後自動續訂。你可以聯絡他們的支援團隊以取消訂閱或申請退款。
保密扣款：如果你看到無法辨認的商家扣取了訂閱費用，這些訂閱的項目可能是來自成人內容或線上約會服務。這類商家通常會使用保密扣款的方式，即是用不同於註冊公司名稱來扣款，因此你會在帳戶中看到不熟悉的扣款人。