我们明白关闭您的账户会为您带来不便，因此我们绝不会无故关闭账户。
如果我们已经关闭了您的账户，准备关闭您的账户，或拒绝了您的开户申请，您有权利提出申诉。我们会告知您所需步骤。
发起申诉流程
您可以在我们的网站上发起申诉。
即使我们已经关闭了您的账户，您仍然需要使用您的登录信息来发起申诉。
所需资料
我们需要您：
上传带有个人照片的身份证件，必须为高清照片或彩色扫描文件
上传一张您手持带有照片的身份证件的自拍照
解释您的汇款原因，以便我们了解您的过往或未来汇款的目的
如果您的账户中仍有余额，请向我们提供您的除 Wise 以外的银行账户详细信息以接收退款
其他可能需要的资料
根据您的情况，我们可能也会需要：
您的住址证明
您使用 Wise 的原因
其他支持您申诉的文件
如果您是企业账户的客户，我们可能也会需要一些其他证明文件。
文件提交以后
我们会仔细检查您提交的信息，随后会就您的账户状况与您联系。在此期间，客服团队无法提供最新信息或加快处理速度。
非常感谢您的耐心等待和配合。