直接借记是一种向其他公司即商家付款的方式，用于支付使用其服务和订阅费用。您向商家提供账户详细信息后，会定期付款给商家。
如果所购买的商品或服务出现问题，或者与商家的协议出现状况，您想要退款，请先直接联系商家。我们不能代表商家退款。
您也可以通过 Wise 账户取消直接借记：进入“付款”，然后选择“直接借记”。您需要先取消与商家的订阅，否则商家可能仍会向您收费。
如果您认为 Wise 账户被误扣款或者未经授权扣款，我们可以帮助您对扣款提出争议并请求退款。
要经常核实商家名称，因为有时他们在从您账户扣款时会使用不同名称。
如何请求退款
AUD
只有在付款出现技术错误时才能请求退款，例如：
被收取了双倍款项
从未与该商家设置过付款
在取消直接借记后仍被扣款
如果发生上述情况，请联系我们并提供尽可能多的信息。
EUR
您可以在付款之日起 8 周内向 Wise 申请退款。在付款完成后的 1 个工作日之后就可以申请退款。
申请退款操作：
在网页端，从主页选择该笔交易
选择“请求退款”
超过 8 周后，只有未经授权付款才可以申请退款。
加拿大元、英镑和美元
退款需要多长时间？
这取决于货币。
您可以通过查看余额对账单来确认是否已收到退款。