Müşteri Sözleşmemize aykırı bir şekilde kullanırsanız hesabınızı kapatabiliriz. Lütfen bölgeniz için ilgili sözleşmeyi kontrol edin.
Bazı durumlarda, örneğin hesaptaki etkinliğin bölgenizdeki Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza aykırı olduğu durumlarda, hesabınızı kapatma konusunda size daha fazla bildirimde bulunabiliriz. Hesabınızı tamamen kapatırken size tarihi içeren bir e-posta göndereceğiz ve oturum açtığınızda bir başlık göreceksiniz.
Hesabınız kapatılmadan önce ve kapatıldıktan sonra neler yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Kabul Edilebilir Kullanım Politikalarına aykırı davranmak ne anlama gelebilir?
Bu, şunları fark ettiğimiz anlamına gelebilir:
Kripto para birimlerinin veya diğer sanal para birimlerinin takası veya ticareti
Diğer düzenlenmemiş veya yasa dışı ürün ve hizmetler için yapılan ödemeler
Silahlar, askeri mallar ve hizmetler veya belirli kar amacı gütmeyen kuruluşlar gibi kısıtlanmış ürünler için ödemeler
Bunlar sadece örneklerdir. Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızda daha fazla neden bulabilirsiniz. Politikalarımız, sizin ve diğer herkesin parasını güvende tutmak için vardır ve tabi olduğumuz yasal düzenlemelerin önemli bir parçasıdır.
Bunun ne kadar yıkıcı ve beklenmedik olabileceğini biliyoruz. Hesapları kapatma kararını asla gelişigüzel vermiyoruz. Böyle kararları son derece dikkatli ve özenli şekilde ele alıyoruz.
Hesabınızı tam olarak kapatmadan önce
Hesabınız tamamen kapanmadan önce paranıza erişiminiz devam edecek.
Şunları yapabileceksiniz:
Para çekme
Bakiyenizden para gönderme
Wise kartınızla bakiyenizden harcama yapma
Şunları yapamayacaksınız:
Hesabınıza para yüklemek
Hesabınıza para alma
Faturaları veya aylık abonelikleri Otomatik Ödeme ile ödemek; mevcut Otomatik Ödemeler iptal edilecektir
Hesabınız kapatılmadan önce şunları yaptığınızdan emin olun:
paranızın tamamını başka bir hesaba taşımak
İnsanlara artık Wise hesabınıza para gönderemeyeceklerini bildirmek. Hesabınızı kapattığımızı bildirdikten sonra size gönderilen tüm paralar otomatik olarak gönderene iade edilecektir
Vergi amaçları için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm hesap dökümlerini indirmek
Hesabınız tam olarak kapatıldıktan sonra
Hesabınız kapatıldıktan sonra oturum açamaz, hesap bilgilerinize ve geçmişinize erişemezsiniz.
Karara itiraz etmek
Hesabınızı kapatma kararımızdan memnun değilseniz, hesabınızın yeniden açılması için itiraz oluşturabilirsiniz.
İtirazda bulunduğunuzda, dosyanızı inceleyip inceleyemeyeceğimizi ve başka hangi adımları takip edebileceğinizi size bildireceğiz. İtirazda bulunmanız kararımızı otomatik olarak değiştireceğimiz anlamına gelmez.
İtirazda bulunma hakkında daha fazla bilgi edinin
Müşteri Destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada ancak hesabınızı neden kapatıldığı konusunda size daha fazla ayrıntı veremezler. Müşteri Destek ekibimizin bu bilgiye erişimi yoktur.