Мы можем закрыть ваш профиль, если вы используете его способом, который нарушает наше Пользовательское соглашение. Пожалуйста, проверьте актуальную версию соглашения для вашего региона.
В некоторых случаях, например, когда действия в профиле нарушают нашу Политику допустимого использования для вашего региона, мы предоставляем больше уведомлений о закрытии вашего профиля. Мы отправим вам электронное письмо с датой полного закрытия профиля, также при входе в систему вы увидите соответствующий баннер.
Узнайте, что можно сделать до и после закрытия вашего профиля.
Что считается нарушением Политики допустимого использования
Это может означать, что мы заметили:
обмен или торговлю криптовалютами или любыми другими виртуальными валютами;
платежи за другие нерегулируемые или незаконные продукты и услуги;
покупку запрещенных вещей, таких как оружие, военные товары и услуги, или платежи некоторым некоммерческим организациям.
Это просто примеры. Больше примеров причин можно найти в нашей Политике допустимого использования. Наша политика обеспечивает безопасность ваших денег и денег других пользователей, также она является важной частью процесса нашего регулирования.
Мы понимаем, что это может быть неожиданно и может причинить неудобства, и всегда очень серьезно подходим к закрытию профилей.
Прежде чем мы полностью закроем ваш профиль
До полного закрытия профиля у вас будет доступ к вашим деньгам.
Вы можете:
снимайте наличные
оплата с баланса
тратить деньги с баланса карты Wise,
Вы не можете:
пополнять счет;
получать деньги на свой счет,
оплачивать счета или ежемесячные подписки с помощью прямого дебета — все текущие прямые дебеты будут отменены.
До закрытия убедитесь, что вы:
переместить все деньги на другой счет;
сообщили людям, что они больше не могут отправлять деньги на ваш счет Wise — любые переводы, отправленные вам после того, как мы уведомили о закрытии вашего счета, будут автоматически возвращены отправителю;
скачали все выписки, которые могут вам понадобиться для уплаты налогов.
После закрытия профиля
После закрытия профиля вы не сможете войти в систему или получить доступ к его данным и истории.
Обжалование решения
Если вы не согласны с нашим решением о закрытии профиля, вы можете подать апелляцию.
После подачи апелляции мы сообщим, сможем ли рассмотреть ваш случай и какие еще шаги вы можете предпринять. Подача апелляции не означает, что мы автоматически изменим свое решение.
Наша команда поддержки всегда готова помочь, но не может предоставить вам более подробную информацию о причинах закрытия профиля, так как не имеет к ней доступа.