Если вы ожидаете платеж на свой счет, то возможно, вас заинтересует информация о сроках получения перевода на ваш баланс.
Сроки зависят от:
валюты, в которой был отправлен перевод;
способа оплаты, использованного отправителем.
Сколько времени занимает получение средств в разных валютах?
Обработка платежей происходит в рабочие дни, с понедельника по пятницу, и в обычные рабочие часы. Если платеж был отправлен в выходной или праздничный день страны отправителя, то обычно он поступает на счет на следующий рабочий день.
Изучите таблицу, чтобы узнать сроки проведения перевода в нужной валюте.
| Валюта | Внутренний платеж | Международный платеж | |
|---|---|---|---|
| AUD | Обычно несколько минут, иногда до 1 рабочего дня | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| CAD | Обычно несколько часов, иногда до 1 рабочего дня | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| EUR* | Обычно несколько минут, иногда до 1 рабочего дня | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| GBP* | Обычно несколько минут, иногда до 1 рабочего дня | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| HUF | Мгновенно для платежей на сумму до 10 миллионов HUF, несколько часов для платежей на сумму свыше 10 миллионов HUF | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| MYR | Обычно от нескольких часов до 2 рабочих дней | Вы можете получить MYR только из Малайзии | |
| NZD | Обычно от нескольких часов до 2 рабочих дней | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| PHP | Обычно мгновенно или до 2 рабочих дней | Вы можете получать PHP только из Филиппин | |
| PLN* | Обычно несколько минут, иногда до 2 рабочих дней | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| RON | Обычно несколько минут, иногда до 2 рабочих дней | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| SGD | Обычно несколько минут, иногда до 1 рабочего дня | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней | |
| TRY | Обычно несколько минут, иногда до 1 рабочего дня | Вы можете получить TRY только из Турции. | |
| USD | Обычно в течение нескольких часов, до 4 рабочих дней для электронных переводов (ACH). Обычно в течение нескольких минут, до 1 рабочего дня для переводов Wire | Обычно 1 рабочий день, иногда до 5 рабочих дней |
*EUR: это также относится к получению валют неевропейских стран через систему SWIFT на реквизиты вашего счета в EUR.
*GBP: это также касается получения валют, отличных от GBP, через систему SWIFT на реквизиты вашего счета в GBP
*PLN: вы можете продолжать использовать реквизиты существующего счета в PLN, но мы не предоставляем новые реквизиты
Что, если деньги все еще не были зачислены?
Если ожидаемый срок получения истек и вы не получили деньги, прежде чем обращаться к нам, сначала попросите отправителя связаться со своим банком.
Если деньги все еще не поступили, здесь вы найдете инструкцию о том, что можно предпринять, и при необходимости загрузить подтверждение платежа.
Подробнее о причинах, по которым ваши деньги могли не поступить
Почему международные платежи SWIFT обрабатываются дольше?
Платежи SWIFT могут обрабатываться до 5 рабочих дней, и лишь затем поступят на ваш счет Wise. Это связано с тем, что в обработке бывает задействовано несколько банков. Пожалуйста, подождите не менее 5 рабочих дней, прежде чем обращаться к нам.
Если прошло более 5 рабочих дней:
Убедитесь, что у отправителя были верные реквизиты для оплаты
Подождите, пока пройдет расчетное время платежа. Если спустя это время деньги не поступили — отправьте нам подтверждение платежа через систему SWIFT (форма MT103)
Подождите, пока наша команда рассмотрит документ и свяжется с вами по электронной почте