Заменить карту Wise можно в любое время за небольшую плату.
В приложении:
Перейдите на вкладку «Карты ».
Выберите Заменить карту
Выберите причину, по которой вы хотите заменить карту.
Нажмите на "Замена карты".
На сайте:
Нажмите Карты в меню слева
Выберите "Заменить карту".
Выберите один из предложенных на экране вариантов.
Вам будет предложено 3 варианта:
Моя карта была потеряна
Если вы выберете эту причину, ваша карта будет заморожена. Если вы найдете свою карту, то сможете ее разморозить. Также вы можете заменить карту.
Моя карта была украдена
Если вы выберете эту причину, ваша карта будет заблокирована. Это заблокирует возможность тратить средства с вашей карты. Разблокировать карту вы не сможете, вам придется заказывать новую.
Моя карта не работает
Если ваша физическая карта не работает, вы можете продолжать использовать текущую карту онлайн или в мобильных кошельках, таких как Apple Pay или Google Pay. Она будет заблокирована и аннулирована только после активации новой карты.
Чтобы заменить карту, вам нужно просто ввести и подтвердить адрес доставки, и ваша новая карта отправится к вам.
Сроки доставки зависят от региона
| Страна/регион | Обычное время доставки, рабочие дни |
|---|---|
| Австралия | 7–14 |
| Бразилия | 5–7 |
| Канада | До 14 |
| Европейская экономическая зона | До 14 |
| Япония | 7–10 |
| Малайзия | До 5 |
| Новая Зеландия | 7–10 |
| Филиппины | 9–18 |
| Сингапур | 3 |
| Великобритании | 2–6 |
| США | 14–21 |
Что делать, если срок действия моей карты истекает?
Если вы регулярно пользуетесь картой, мы напомним о необходимости заменить ее, примерно за 2 месяца до истечения срока действия.
Как я могу заблокировать мою карту?
Нам очень жаль, что вы больше не хотите использовать нашу дебетовую карту. Чтобы заблокировать ее, пожалуйста, свяжитесь с нами.