Если вы ожидаете возврата средств на свою карту Wise, помните о том, что у каждого продавца своя политика возврата средств. Обязательно проверьте сайт продавца и условия использования.
Обычно деньги поступают на счет в течение 5–10 рабочих дней после оформления возврата. Если вы ждете более 10 рабочих дней, сначала свяжитесь с продавцом.
Мы не можем отслеживать операции по возврату до момента поступления денег в нашу систему. Но как только средства поступают в нашу систему, мы автоматически зачисляем их на ваш баланс.
Если транзакция находится в статусе обработки
Если вы ожидаете возврат по незавершенной транзакции, поставщик услуг может:
отменить транзакцию в статусе обработки, после чего деньги сразу же вернутся на ваш счет;
ничего не делать, и тогда деньги будут возвращены в течение 7 дней в большинстве случаев или в течение 30 дней в таких случаях, как оплата залога за бронирование или бронирование номера в отеле;
завершить транзакцию и оформить возврат в качестве отдельной транзакции.