Când te conectezi de pe un dispozitiv nou, va trebui să confirmăm că ești proprietarul dispozitivului. Pentru a face acest lucru, vom trimite un email către adresa ta de email înregistrată, solicitându-ți să confirmi autentificarea.
Va trebui să fac acest lucru de fiecare dată când mă conectez?
Nu. Va trebui să aprobi dispozitivul doar o singură dată, dacă nu l-ai mai folosit înainte.
Unele browsere care pun accentul pe confidențialitate pot face ca dispozitivul tău să pară nou de fiecare dată. Pentru a evita acest lucru, poți trece la un alt browser, cum ar fi Chrome sau Edge.
Notă: Dacă te conectezi pe site-ul web Wise din browserul telefonului, acesta va fi considerat un dispozitiv diferit de conectarea la aplicația Wise de pe același telefon.
Ce se întâmplă dacă nu-mi pot folosi vechiul dispozitiv?
Dacă ai un dispozitiv vechi atașat la verificarea în doi pași și nu te poți conecta, îl poți elimina și conecta verificarea în doi pași pe noul dispozitiv.
Când vezi mesajul Verifică-ți celălalt dispozitiv pe ecran, selectează Am un nou dispozitiv
Acest lucru îți va oferi opțiuni pentru a aproba conectarea în alt mod. Poți selecta una dintre opțiunile listate, cum ar fi prin SMS, pentru a te conecta cu numărul existent pe un dispozitiv nou.
Dar dacă nu îți poți folosi nici numărul, selectează Nu am niciuna dintre acestea și, dacă ești eligibil(ă), poți confirma că ești tu cu un selfie. În caz contrar, îți poți schimba numărul de telefon de acolo sau ne poți contacta.
Ce se întâmplă dacă nu am acces la adresa mea de email?
Dacă nu ai acces la adresa ta de email, va trebui să o actualizezi.
Află cum să-ți schimbi adresa de email.
Încă nu am primit un email
Trimiterea emailului poate dura câteva minute. Dacă emailul nu a ajuns după 5 minute, dă click pe butonul „Retrimite emailul”.
Dacă acest lucru nu ajută, te rugăm să verifici folderul de spam sau junk și filtrele emailului.
Am primit un email la care nu mă așteptam, ce trebuie să fac?
Dacă nu așteptai emailul, acest lucru ar putea însemna că cineva încearcă să îți acceseze contul. Resetează-ți parola imediat și contactează-ne.