Durata necesară pentru a primi banii înapoi depinde de modul în care ai efectuat plata pentru transfer.
Poți găsi termenul estimat pentru rambursare în tabelul de mai jos.
| Payment method | How long it takes* |
|---|---|
| Credit or debit card | Up to 10 working days |
| Bank transfer | 0-3 working days |
| Wise Balance | Instant, if the money hasn't been sent out |
| Other payment methods | Varies by currency |
*Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri și nu includ sărbătorile legale.
Dacă dorești detalii specifice pentru monedă, consultălista monedelor acceptate. Informațiile privind rambursările se găsesc în partea de jos a fiecărei pagini.
De ce nu a fost încă procesată rambursarea mea?
Îți putem rambursa banii numai după ce îi primim. Dacă ai plătit prin transfer bancar din contul tău și apoi ai anulat transferul, trebuie să așteptăm sosirea plății inițiale. Odată ce aceasta sosește, vom procesa automat rambursarea.
În mod similar, dacă transferul tău a fost trimis, dar ne-a fost returnat de banca destinatarului, vom procesa rambursarea ta imediat ce vom primi banii înapoi. Durata acestui proces depinde de băncile externe.
De ce rambursările pe card durează mai mult?
Când plătești cu cardul, rambursarea poate dura până la 10 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează faptului că atât partenerul nostru de plată, cât și banca care a emis cardul tău trebuie să proceseze rambursarea. Nu putem accelera acest proces.
Ce trebuie să fac dacă rambursarea nu a sosit?
Dacă termenul indicat în tabel a expirat și banii nu au ajuns încă, iată ce trebuie să faci în continuare:
Trimite chitanța de transfer băncii tale. Banca ta poate utiliza detaliile de urmărire de pe aceasta pentru a localiza banii. Află cum poți obține o chitanță de transfer.
Dacă banca ta nu te poate ajuta, încarcă un extras bancar. Dacă partajarea chitanței cu banca ta nu funcționează, va trebui să investigăm. Trebuie să încarci un extras bancar care să arate toate tranzacțiile de la data emiterii rambursării până astăzi. Astfel putem să confirmăm că rambursarea nu a ajuns.