Dacă întâmpini probleme la sincronizarea contului Wise cu Xero, nu-ți face griji — există câțiva pași simpli pe care îi poți urma pentru a rezolva problema.
Iată ce trebuie să verifici în setările de conexiune ale contului Wise:
Asigură-te că încă îți e conectat contul Xero la Wise. Dacă a fost deconectat, reconectează-l urmând pașii din Gestionarea conexiunii tale Xero cu Wise.
Asigură-te că moneda pe care vrei să o sincronizezi este conectată în Conturi conectate. Sincronizăm numai tranzacțiile din monedele care sunt conectate. Dacă moneda ta nu este conectată, alege Selectează și conecteaz-o la un cont bancar Xero.
Poți conecta o singură monedă Wise la un singur cont Xero în cadrul unei organizații Xero. Dacă încerci să sincronizezi două monede Wise cu conturi Xero cu nume identice (de exemplu, ambele numite „Wise Bank” sau „USD”), vei întâmpina o eroare, deoarece Xero impune ca fiecare cont să aibă un nume unic în cadrul organizației.
Dacă ai utilizat anterior un nume pentru un cont într-o organizație Xero și apoi l-ai arhivat sau șters, nu poți reutiliza acel nume. Alege un nume unic pentru noul cont pentru a evita erorile de mapare.
Dacă ai eliminat un cont bancar Xero, va trebui să selectezi un alt cont sau să creezi unul nou. Accesează Conturi conectate și selectează Editare lângă monedă pentru a alege un cont bancar Xero sau pentru a configura unul nou.
Dacă totul pare conectat corect, verifică Opțiunile și starea sincronizării în Setările conexiunii și selectează Sincronizează acum. De asemenea, poți alege o dată de începere anterioară pentru sincronizarea datelor din ultimul an.
Motive pentru care sincronizarea poate să nu funcționeze
Există câteva motive pentru care sincronizarea ta cu Xero poate să nu funcționeze:
Îți poți sincroniza moneda Wise numai cu un cont bancar Xero în aceeași monedă. De exemplu, îți poți sincroniza moneda Wise GBP cu un cont bancar Xero în GBP. Verifică moneda contului bancar Xero pe care îl cauți.
Trebuie să ai un plan configurat la Xero care permite sincronizarea multi-valutară, pentru a-ți sincroniza monedele Wise. Te rugăm să iei legătura cu Xero pentru a afla mai multe.
În cazul în care contul tău bancar Xero în aceeași monedă a fost eliminat din Xero, trebuie să alegi altul sau să creezi unul nou.
Este posibil ca tu sau altcineva să fi deconectat Wise de la contul tău Xero. Reconectează-l pentru a începe să-ți sincronizezi activitatea Wise din nou. Selectează Reconectare pe pagina ta de Setări sau încearcă din nou acum.
Dacă aceste situații nu par a fi problema, ia legătura cu noi.