Când îți folosești contul Wise pe website sau în aplicație, s-ar putea să te confrunți cu probleme sau dificultăți tehnice. Află cum poți rezolva unele dintre aceste probleme.
Pe website
Iată câteva probleme frecvente pe web pe care le-ai putea întâmpina și cum să le rezolvi.
Folosește un alt browser — ar putea fi o problemă cu browserul pe care îl folosești, așa că verifică dacă folosești unul dintre browserele noastre acceptate.
Folosește un alt computer sau un alt dispozitiv, dacă este posibil — uneori problema poate proveni de la dispozitivul pe care îl utilizezi
Activează modul incognito sau privat — activarea modului privat în browser poate ajuta la folosirea site-ului web
Șterge memoria cache și activează cookies-urile
Dezactivează software-ul anti-virus sau ad blockers
Folosește în schimb aplicația Wise
Dacă aceste opțiuni nu funcționează, deschide consola și trimite-ne o captură de ecran a consolei, contactându-ne pentru a ne anunța. Trimite o captură de ecran prin email. Vom investiga și vom încerca să rezolvăm problema.
În aplicație
Iată câteva probleme frecvente în aplicație pe care le-ai putea întâmpina și cum să le rezolvi.
Deconectează-te și reconectează-te în contul Wise din aplicație
Actualizează-ți aplicația Wise — actualizarea la cea mai recentă versiune te poate ajuta să rulezi aplicația mai ușor și să incluzi toate funcțiile noi
Încearcă să dezinstalezi și apoi să reinstalezi aplicația Wise — reinstalarea acesteia te poate ajuta să o repornești. Informațiile tale nu vor fi pierdute
Folosește site-ul web Wise în schimb cu un browser compatibil
Dacă aceste opțiuni nu funcționează, trimite-ne o captură de ecran a problemei, pentru a putea investiga și noi. Spune-ne versiunea dispozitivului și a aplicației utilizate.