A segurança dos clientes e do dinheiro deles em segurança é nossa maior prioridade. Por isso, sempre que alguém abre uma nova conta, verificamos com atenção todos os dados fornecidos.
Automatizamos algumas dessas verificações com tecnologias avançadas e com informações fornecidas por serviços terceirizados especializados em prevenção de fraudes. Infelizmente, às vezes precisamos recusar a abertura de contas com base nesses processos. Isso faz parte das nossas responsabilidades legais e regulatórias.
Você pode conferir em nossos contratos com você a explicação de como temos autorização para negar a abertura de uma conta. Nossa política de privacidade traz mais informações sobre os processos automatizados que usamos para avaliar solicitações.
Se sua conta foi negada por motivos relacionados ao CIFAS, você precisará entrar em contato diretamente com o órgão.
E se eu não concordar com a decisão?
Caso não concorde com a nossa decisão, você pode recorrer.
Ao recorrer, informaremos se é possível rever o seu caso e quais outras medidas você pode tomar. No entanto, não significa que mudaremos automaticamente a nossa decisão.