Esse artigo trata do que você pode fazer se recebeu uma fatura de uma empresa da Wise. Não é preciso ter uma conta da Wise para pagar por uma fatura enviada pela Wise.
Por que recebi uma fatura?
Se você recebeu uma fatura por e-mail, pode ser que tenha comprado recentemente um produto ou serviço de uma empresa que tem uma conta empresarial da Wise.
O e-mail indica o destinatário da fatura, os produtos ou serviços comprados e o total a ser pago. Também terá um link para baixar a fatura completa.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a fatura, entre em contato diretamente com a empresa. Nunca pague uma fatura que você não reconhece.
Como posso pagar a fatura?
Revise a fatura para ter certeza de que os dados estão corretos
Se tudo estiver correto, selecione Pagar agora
Você pode pagar a sua fatura por:
cartão
transferência bancária — inclua o número de referência quando pagar, para que a empresa possa identificar o seu pagamento
a sua conta da Wise, se tiver
Os métodos de pagamento disponíveis podem variar — você verá quais estão disponíveis na sua fatura.
Incluindo uma referência
Ao pagar à empresa, você deve usar o número da fatura ou o número de referência do pagamento, mas não os dois. Por exemplo, se o número da fatura for INV-2024-01, insira esse número no campo da referência. Se o número de referência do pagamento for 123456, digite-o no campo de referência. Se inserir os dois, o pagamento pode não corresponder ao nosso sistema e pode não ser concluído.
Aprovações
Se receber essa solicitação em uma conta empresarial, para poder pagar a fatura, dependendo das suas permissões, você pode precisar da aprovação de um Administrador ou de outro membro com um status de que inclui aprovação.
E se eu receber uma fatura que não estava esperando?
Se acredita que recebeu uma fatura por engano, pode fazer o seguinte:
Revisar o seu histórico de pedidos — confira se não há confirmações de compras recentes nas suas transações e e-mails
Entre em contato com a empresa — o e-mail recebido terá dados de contato da empresa que está te cobrando. Entre em contato com eles questionando a cobrança, diga o número da sua fatura e eles poderão analisá-la