Lamentamos muito o falecimento do nosso cliente. Para que possamos ajudar da melhor forma possível, precisaremos coletar alguns documentos.
Documentos necessários
Os documentos a seguir nos permitirão divulgar as informações da conta que você pode precisar para os procedimentos de inventário. Para prosseguir, serão necessários os seguintes documentos:
Certidão de óbito: uma digitalização ou imagem nítida de uma certidão de óbito oficial. Certidões de óbito provisórias ou declarações de óbito emitidas por funerárias e documentos semelhantes podem ser aceitos se forem válidos de acordo com a legislação local. Não envie a única via original pelo correio. Esses documentos podem ser destruídos após o recebimento, em conformidade com nossos regulamentos de privacidade.
Co-executores do testamento/autorização do parente mais próximo: se mais de um executor ou o parente mais próximo compartilharem a autoridade, devem conceder procuração a um representante que entrará em contato conosco. Outra alternativa é que todas as partes assinem o nosso formulário de autorização.
Documentos de identificação – Cópias do documento de identidade de todos os executores ou parente mais próximo. Forneça os dois lados da identidade, se aplicável.
Outros documentos de acordo com o status do testamento
Os documentos podem variar a depender da existência ou não de um testamento:
Se houver um testamento ou comprovante de nomeação de inventariante (sucessão testamentária): uma cópia do testamento ou do comprovante da nomeação de inventariante (todas as páginas são necessárias).
Se não houver um testamento (sucessão legítima): documentos que comprovem o parentesco (por exemplo, certidão de casamento ou de nascimento), de acordo com a lei de sucessão do país de residência do cliente.
Nos termos da lei de sucessão, o status de parente mais próximo (ou o equivalente no país) só é válido na ausência de um testamento. Se houver um testamento, apenas os executores terão direito às informações e, eventualmente, ao dinheiro.
Como posso enviar os documentos para a Wise?
Envie os documentos para a nossa equipe especializada:
Por e-mail, para bereavements@wise.com ou
Usando um link seguro — você vai precisar de uma conta da Wise para usar essa opção. Se nos enviar por link, pedimos que nos avise e vamos verificar para você.
Todos os documentos são armazenados de forma segura e privada.
Por motivos de segurança, não podemos acessar serviços públicos de compartilhamento de arquivos como Google Drive ou OneDrive. Embora PDFs sejam mais recomendados, também aceitamos a maioria dos formatos comuns de imagem.
Com quem podemos compartilhar informações
Se você está ajudando o(s) executor(es) ou o parente mais próximo a prosseguir com o nosso processo, nos informe e forneça um endereço de e-mail de cada executor nomeado ou parente mais próximo. Só podemos compartilhar informações da conta com eles.
Se você não representa legalmente o nosso cliente, mas pede para estar envolvido no nosso processo em nome do executor ou parente mais próximo, o seu pedido pode ser rejeitado e nossas comunicações encerradas. Isso pode acontecer a qualquer momento por várias razões e segue as nossas responsabilidades regulatórias.
Se a conta do nosso cliente tiver qualquer valor em dinheiro
Todos os reembolsos relacionados à conta do nosso cliente serão feitos ao parente mais próximo ou ao executor nomeado.
Você precisará preencher um formulário, dependendo de onde a pessoa que faleceu residia:
O formulário deve ser preenchido completamente e assinado pelo(s) executor(es) do testamento.
Dependendo da lei de sucessão do país onde o nosso cliente residia, podemos precisar de:
Uma concessão de inventário finalizada
Cartas de administração
Qualquer documento local equivalente que confira o direito de movimentar valores de instituições financeiras.
Podemos solicitar que esse documento finalizado seja legalizado internacionalmente por meio de um procedimento de apostilamento ou similar se esse documento for emitido em um país diferente do endereço cadastrado na conta do nosso cliente.
Entendemos que a "concessão de inventário" final, as "cartas de administração", ou documentos equivalentes no país podem levar um tempo para serem feitas. Esse documento só será necessário quando o nosso processo chegar no estágio de reembolso.
Encontrando apoio para o luto
Encontre uma linha de apoio veja uma lista com os recursos de apoio ao luto e perda por país — você pode alterar o idioma no canto superior direito.
Sentimos muito pela sua perda e faremos tudo o que pudermos para ajudar você. Para qualquer dúvida sobre falecimentos, fale conosco em bereavements@wise.com.