Para manter sua conta segura e evitar que alguém acesse seus dados confidenciais, desconectamos automaticamente os clientes após 5 minutos de inatividade. Isso significa que, se você entrar na sua conta e deixá-la inativa por 5 minutos, faremos a desconexão.
Isso acontece tanto na versão web quanto no app.
Na web, você precisará entrar novamente com o seu e-mail e senha.
No app, você precisa usar a biometria ou o código de acesso para desbloquear. Lembre-se: seu código de acesso é diferente da sua senha.
E se eu esquecer meu código de acesso ou não conseguir usar a biometria?
Se você esqueceu o código de acesso ou não consegue usar a biometria:
Escolha a opção para sair da sua conta
Use seu e-mail e senha para entra novamente
Depois de entrar, será necessário configurar o código de acesso ou a biometria novamente