O seu débito bancário pode falhar por vários motivos.
Na maioria das vezes, você pode descobrir o que aconteceu acessando a página inicial da sua conta e selecionando a transação com falha — deve haver informações que podem ajudar você. Aqui estão os motivos mais comuns que podem levar à falha de um pagamento.
Não oferecemos débitos automáticos para a moeda que você selecionou
Os débitos bancários estão disponíveis apenas para dados em AUD, CAD, EUR, GBP e USD. Se você configurar um débito bancário para outros dados de conta, ele não será aprovado.
Não havia dinheiro suficiente no seu saldo
Se você não tiver dinheiro suficiente em seu saldo quando o estabelecimento comercial tentar cobrar, o pagamento não será concluído. Você precisará adicionar dinheiro e tentar novamente.
Tente adicionar dinheiro 1 dia antes do dia do pagamento.
Você cancelou o débito automático
Quando você cancela um débito bancário futuro, você impede que o estabelecimento comercial debite qualquer valor da sua conta daí em diante. Você só pode fazer isso através do próprio estabelecimento comercial — a Wise não pode cancelar Débitos bancários para você.
O estabelecimento teve problemas para criar o débito automático
Há uma série de razões que podem impedir um estabelecimento comercial de criar o débito bancário na sua conta. Quando isso acontece, não podemos processá-lo corretamente e precisamos rejeitá-lo. Você pode entrar em contato com o estabelecimento comercial e perguntar o que fazer.
Débitos automáticos não são autorizados no seu país
Você provavelmente mudou seu endereço recentemente para um país onde não oferecemos saldos ou débitos bancários. Os débitos bancários não são compatíveis com a Macedônia do Norte e Montenegro.
Saiba como mudar o seu endereço se você mudou
O que devo fazer a seguir?
Sempre que o seu débito automático falhar, recomendamos que você entre em contato o estabelecimento para obter mais informações e tentar encontrar outra maneira de realizar o seu pagamento.
Os estabelecimentos comerciais podem cobrar uma tarifa por um pagamento atrasado ou não feito. Por isso, sempre entre em contato com eles quando houver problemas para evitar tarifas. Se eles cobrarem uma tarifa, não podemos te reembolsar porque não fizemos a cobrança.