Se estiver esperando um reembolso para o seu cartão da Wise, é importante saber que cada estabelecimento comercial tem a sua própria política de reembolso. Portanto, não deixe de verificar o site do estabelecimento e os termos de uso.
Depois que o reembolso é iniciado, normalmente leva de 5 a 10 dias úteis para que o dinheiro esteja disponível na sua conta. Se você estiver esperando por mais de 10 dias úteis, entre em contato com o estabelecimento comercial primeiro.
Não conseguimos monitorar os reembolsos até que o estabelecimento devolva o dinheiro, mas adicionamos o valor automaticamente no seu saldo assim que recebemos.
Se a transação ainda estiver pendente
Se você estiver esperando o estorno de uma transação com o status "pendente", o estabelecimento poderá:
Cancelar a transação pendente e devolver o dinheiro para a sua conta instantaneamente
Não fazer nada e o dinheiro será devolvido em 7 dias na maioria dos pagamentos ou em 30 dias em casos como depósitos de reserva ou reserva de hotel
Concluir o pagamento e emitir uma nova transação de reembolso.