Na maioria das regiões, usamos a entrega padrão. Portanto, só podemos informar um tempo estimado de entrega, mas não um número de rastreamento. Você pode verificar isso na aba Cartão da sua conta da Wise.
Você também pode usar o seu cartão digital antes do cartão físico chegar.
Prazos normais de entrega conforme a região
| País/Região | Prazos da entrega padrão em dias úteis |
|---|---|
| Austrália | 7-14 dias úteis |
| Brasil | 5-7 dias úteis |
| Canadá | Em até 14 dias úteis |
| EEA | Em até 14 dias úteis |
| Japão | 7-10 dias úteis |
| Malásia | Em até 5 dias úteis |
| Nova Zelândia | 7-10 dias úteis |
| Filipinas | 9-18 dias úteis |
| Singapura | 3 |
| Reino Unido | 2-6 dias úteis |
| EUA | 14-21 dias úteis |
Saiba como agilizar o pedido do seu cartão
Se você não recebeu o seu cartão após a data estimada:
Verifique o endereço informado
Você pode ver o endereço ao lado da estimativa de entrega. Verifique se está correto. Caso contrário, você pode alterar o seu endereço de entrega.
Aguarde um pouco mais
A data de entrega que você visualiza na conta da Wise é a melhor estimativa que podemos informar. No entanto, às vezes, a entrega pode levar um pouco mais de tempo. Por favor, espere mais dois dias.
Peça um cartão novo
Se você já esperou alguns dias após o fim do prazo de previsão de entrega e o cartão ainda não chegou, você pode fazer o pedido de um novo.
Site
Para solicitar um novo cartão:
No site
Acesse a sua conta da Wise e clique na aba Cartão
Se houver uma lista de cartões, selecione o cartão que você está esperando
Clique na data estimada e, na mensagem que vai aparecer, selecione O cartão não chegou? Peça um novo na parte inferior
No aplicativo
Acesse a sua conta da Wise e clique na aba Cartão
Se você tem vários cartões, deslize até aquele que você está esperando
Clique na data estimada
Selecione Não recebi o meu cartão na parte inferior da tela e siga os passos. Não esqueça de verificar novamente o seu endereço de entrega