A maneira mais rápida de corrigir esse erro é cancelando a transferência por conta própria. Depois, você pode criar uma nova transferência usando os dados bancários corretos.
Se será possível ou não cancelar depende de em que etapa a sua transferência está no nosso sistema. Por isso, antes de começar, verifique o status da sua transferência.
Acesse a sua conta da Wise
Acesse a Página inicial para ver a sua lista de atividades
Encontre a transferência em questão — deve estar identificada como pendente
Você pode cancelar a sua transferência se:
Sua transferência foi criada
O dinheiro está a caminho da TransferWise
Seu dinheiro está sendo processado
Devolveremos o dinheiro para você e você poderá criar uma nova transferência usando os dados bancários corretos.
Saiba como cancelar a sua transferência
Entre em contato com o beneficiário se você não visualizar o botão de cancelar ou se a transferência estiver concluída.
O nosso processo de conversão é rápido e, em alguns casos, pode ser tarde demais para cancelar. Se a transferência estiver marcada como concluída, o dinheiro já saiu do sistema da Wise e já está em processamento bancário. Então, se você não visualizar a opção de cancelamento:
Entre em contato com a pessoa que você está pagando
Informe-os que você inseriu os dados bancários incorretamente
Peça a eles que entrem em contato com o banco e descubram se o dinheiro ainda pode ser entregue ou se o banco o enviará de volta para a Wise
Dica: Se o banco nos devolver o dinheiro, entraremos em contato com você por e-mail. Você poderá escolher entre criar uma transferência com os dados bancários corretos, ou cancelar a sua transferência e ser reembolsado.
Se você estiver pagando por Swift e o banco do beneficiário devolver o dinheiro para nós, você só poderá receber um reembolso. Enviaremos um e-mail pedindo que você escolha entre um reembolso para o seu saldo da Wise ou para uma conta bancária externa.