Quando você se cadastra no Wise ou entra, pode aparecer uma mensagem dizendo que tem um problema de segurança no seu dispositivo. Isso quer dizer que seu dispositivo foi modificado de um jeito que pode afetar os recursos de segurança.
Isso é chamado de "rooting" em dispositivos Android e "jailbreaking" em iOS. Quando isso acontece, outra pessoa pode acessar seu perfil da Wise e outras contas online que você usa.
A gente recomenda que você confira as configurações de segurança do seu aparelho pra garantir a segurança dele.
Restaurando os recursos de segurança no seu aparelho
Você pode consertar os recursos de segurança restaurando o seu aparelho para as configurações de fábrica. Isso vai deixar o software do seu aparelho como estava antes e desfazer todas as mudanças que você fez.
Veja como fazer:
Depois de fazer isso, os recursos de segurança devem funcionar normalmente.
Por que meu aparelho foi mexido?
Algumas pessoas mexem nos seus aparelhos pra ter acesso total ao sistema operacional. Embora isso dê mais controle sobre como o aparelho funciona, também pode deixá-lo mais vulnerável a ameaças de segurança.
Se você viu uma mensagem de segurança, mas não mexeu no aparelho, pode ser que o dono anterior tenha feito isso. É melhor restaurar os recursos de segurança assim que puder.