Se você estiver enviando mais de 1.000.000 JPY ou o equivalente em qualquer moeda que a Wise aceita, e seu endereço de perfil estiver no Japão, usaremos nossa licença Tipo 1 para transferir seu dinheiro.
Saiba mais sobre transferências do Tipo 1
Esta página ajuda você a entender o que acontece quando uma transferência do Tipo 1 é atrasada ou reembolsada.
A minha transferência do Tipo 1 está atrasada. O que acontece agora?
Se conseguirmos terminar a sua transferência dentro do tempo estimado originalmente, o seu dinheiro será enviado normalmente. Você receberá notificações no aplicativo e por e-mail, dependendo das suas preferências de notificação, e o status da sua transferência mudará para Enviada. Isso acontece com a maioria das transferências da Wise.
Mas, se não conseguirmos transferir seu dinheiro a tempo e o tempo estimado originalmente para a transferência já tiver passado, precisaremos iniciar um reembolso. Você receberá notificações no app e por e-mail, dependendo das suas preferências de notificação, e o status da sua transferência mudará para Reembolso iniciado. A Wise não pode ficar com esse dinheiro, independentemente das suas preferências: sempre temos que reembolsar uma transferência do Tipo 1 atrasada.
Como são feitos os reembolsos para transferências do Tipo 1?
Os reembolsos para transferências do Tipo 1 funcionam como os reembolsos normais da Wise, com as seguintes diferenças:
Onde devolvemos o seu dinheiro
Quando você envia dinheiro por meio de uma transferência do Tipo 1, sempre coletamos as informações de reembolso da sua conta bancária com antecedência. Certifique-se de preencher essas informações corretamente.
A Wise começará o reembolso imediatamente, mas pode demorar um pouco para chegar na sua conta. Se você pagou com cartão, tentaremos reembolsar no cartão primeiro.
Se não conseguirmos devolver o dinheiro para a conta que você indicou, mandaremos uma notificação e você poderá corrigir os dados do reembolso online ou no app da Wise.
Taxas para transferências reembolsadas
Se por acaso precisarmos reembolsar sua transferência Tipo 1, não cobraremos nada pelo reembolso ou pela transferência.
Mas não poderemos reembolsar nenhuma tarifa que você tenha pago fora da Wise — como, tarifas Swift ou tarifas cobradas pelo banco que você usou apra pagar a transferência.
A minha transferência do Tipo 1 foi reembolsada. E agora?
Lamentamos muito que sua transferência Tipo 1 tenha sido reembolsada e pedimos desculpas pelo inconveniente. Devido à regulamentação do Tipo 1, não temos outra opção a não ser reembolsar o número muito limitado de transferências que excedem nosso tempo de transferência estimado originalmente.
Se você criar a mesma transferência com a Wise, consideraremos que a transferência inicial foi reembolsada e daremos uma nova estimativa de transferência. Essa estimativa será um pouco mais longa do que você está acostumado, o que também significa que há mais chances de que a sua transferência seguinte seja bem-sucedida. É muito provável que a sua transferência chegue antes do tempo nesse caso.
Infelizmente, devido às regulamentações, não podemos criar automaticamente uma nova transferência do Tipo 1. Se quiser configurar uma nova transferência do Tipo 1, você deve:
Acesse a sua conta da Wise
Selecione a transferência que foi reembolsada
Selecione Criar transferência
Você poderá revisar todos os detalhes antes de confirmar a transferência e pagar novamente.