Przykro nam, że tak się stało. Aby chronić Twoje pieniądze i pomóc Ci szybko wrócić do gry:
Jeśli zgubiono urządzenie
1. Jeśli to możliwe, zaloguj się na swoje konto Wise i skorzystaj z opcji Wyloguj się wszędzie – spowoduje to ograniczenie dostępu i automatyczne wylogowanie ze wszystkich urządzeń, wyświetlenie monitu o podanie hasła, zamrożenie wszystkich kart fizycznych i cyfrowych oraz anulowanie wszystkich oczekujących transakcji.
Naciśnij ikonę swojego profilu/inicjały w przeglądarce internetowej.
Przejdź do Ustawień
Wybierz Bezpieczeństwo i prywatność
Wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń
Naciśnij Potwierdź wylogowanie.
Więcej informacji na temat logowania z nowego urządzenia znajdziesz w sekcji Logowanie z nowego urządzenia. Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, skontaktuj się z nami.
2. Oznacz urządzenie jako zgubione.
3. Sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową, ponieważ powiadomimy Cię o wszelkich podejrzanych działaniach.
Jeśli urządzenie zostało skradzione
1. Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o zaistniałej sytuacji, abyśmy mogli zablokować Twoje konto po naszej stronie. Spowoduje to ograniczenie wszelkiego dostępu, wyświetlenie obowiązkowego monitu o podanie hasła, zamrożenie wszystkich kart fizycznych i cyfrowych oraz anulowanie wszelkich oczekujących transakcji.
2. Oznacz urządzenie jako zgubione.
3. Natychmiast zablokuj kartę SIM. Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby poprosić o natychmiastowe zablokowanie karty SIM. Dzięki temu przestępcy nie będą mogli użyć Twojego numeru telefonu do włamania się na Twoje konta, a Ty unikniesz dalszych oszustw. Chociaż telefony mogą czasami zostać zablokowane lub wyczyszczone za pośrednictwem innych połączeń (takich jak WiFi lub sieci urządzeń), zablokowanie karty SIM gwarantuje zachowanie numeru telefonu, który będzie potrzebny do zalogowania się z nowego urządzenia.