Możemy zamknąć Twoje konto, jeśli będziesz z niego korzystać w sposób sprzeczny z naszą Umową z klientem – sprawdź umowę odpowiednią dla Twojego regionu.
W niektórych przypadkach, na przykład gdy aktywność na koncie jest niezgodna z naszymi Przyjętymi zasadami użytkowania dla Twojego regionu, jesteśmy w stanie powiadomić Cię o zamknięciu konta z większym wyprzedzeniem. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z datą całkowitego zamknięcia Twojego konta, a po zalogowaniu zobaczysz baner.
Dowiedz się, co możesz zrobić przed i po zamknięciu Twojego konta.
Co oznacza naruszenie Przyjętych zasad użytkowania
Może to oznaczać, że zauważyliśmy:
wymianę lub handel kryptowalutami albo innymi walutami wirtualnymi
płatności za inne nieregulowane lub nielegalne produkty i usługi
płatności za przedmioty objęte ograniczeniami, takie jak broń, towary i usługi wojskowe, lub niektóre organizacje non-profit
To tylko przykłady – więcej powodów znajdziesz w naszych Przyjętych zasadach użytkowania. Nasze zasady mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa pieniędzy Twoich i wszystkich innych osób oraz stanowią ważną część naszych regulacji.
Wiemy, jakie może to być uciążliwe i niespodziewane. Nigdy nie podejmujemy decyzji o zamknięciu rachunków pochopnie i podchodzimy do nich z najwyższą uwagą i rozwagą.
Zanim całkowicie zamkniemy Twoje konto
Zanim Twoje konto zostanie całkowicie zamknięte, nadal będziesz mieć dostęp do swoich pieniędzy.
Możesz:
wypłacać pieniądze
wysyłać pieniądze ze swojego konta
wydawać pieniądze ze swojego konta za pomocą karty Wise
Nie możesz:
dodawać pieniędzy do swojego konta
otrzymywać pieniędzy na swoje konto
opłacać rachunków lub miesięcznych subskrypcji za pomocą Polecenia zapłaty – wszelkie bieżące Polecenia zapłaty zostaną anulowane
Zanim zostanie zamknięte, pamiętaj, żeby:
przenieść wszystkie swoje środki na inne konto
poinformować innych, że nie mogą już wysyłać pieniędzy na Twoje konto Wise – wszelkie pieniądze wysłane do Ciebie po powiadomieniu Cię o zamknięciu Twojego konta zostaną automatycznie zwrócone nadawcy
pobrać wszelkie wyciągi, które mogą być potrzebne do celów podatkowych
Po całkowitym zamknięciu Twojego konta
Po zamknięciu Twojego konta nie będziesz już mieć możliwości zalogowania się ani uzyskania dostępu do szczegółów i historii swojego konta.
Odwołanie od decyzji
Jeżeli nie jesteś zadowolony(-na) z naszej decyzji o dezaktywacji konta, możesz się od niej odwołać.
Po złożeniu przez Ciebie odwołania poinformujemy Cię, czy możemy rozpatrzyć Twoją sprawę i jakie inne kroki możesz podjąć. Złożenie odwołania nie oznacza, że automatycznie zmienimy naszą decyzję.
Dowiedz się więcej o składaniu odwołania
Nasz Zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże, ale jego pracownicy nie mogą Ci udzielić dodatkowych informacji na temat powodów zamknięcia konta, ponieważ nie mają do nich dostępu.