Podczas logowania się z nowego urządzenia będziemy musieli zweryfikować, czy należy ono do Ciebie. W tym celu na Twój zarejestrowany adres e-mail wyślemy wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie logowania.
Czy muszę to robić przy każdym logowaniu?
Nie. Musisz zatwierdzić swoje urządzenie tylko wtedy, gdy korzystasz z niego po raz pierwszy.
Niektóre przeglądarki zorientowane na prywatność mogą sprawiać, że za każdym razem Twoje urządzenie będzie odczytywane jako nowe. Aby tego uniknąć, możesz przełączyć się na inną przeglądarkę, taką jak Chrome lub Edge.
Uwaga: jeśli logujesz się do witryny Wise za pomocą przeglądarki z telefonu, będzie ono traktowane jako logowanie z urządzenia innego niż do aplikacji Wise z tego samego telefonu.
Co się stanie, jeśli nie mogę skorzystać z mojego starego urządzenia?
Jeśli do weryfikacji dwuetapowej masz podłączone stare urządzenie i nie możesz się zalogować, możesz je usunąć i uruchomić weryfikację dwuetapową na nowym urządzeniu.
Gdy zobaczysz wiadomość Sprawdź inne urządzenie na ekranie, wybierz Mam nowe urządzenie
Dzięki temu będziesz mieć możliwość zatwierdzenia w inny sposób. Możesz wybrać jedną z wymienionych opcji, np. SMS, aby zalogować się przy użyciu Twojego aktualnego numeru na nowym urządzeniu.
Jeśli jednak nie możesz również użyć swojego numeru, wybierz Nie mam żadnej z tych opcji i jeśli spełniasz wymagania, możesz potwierdzić swoją tożsamość za pomocą selfie. W przeciwnym razie możesz zmienić swój numer telefonu albo skontaktować się z nami.
Co, jeśli nie mam dostępu do mojego konta e-mail?
Jeśli nie masz dostępu do swojej poczty e-mail, musisz zaktualizować swój adres e-mail.
Dowiedz się, jak zmienić swój adres e-mail.
Wiadomość e-mail jeszcze do mnie nie dotarła
Otrzymanie wiadomości e-mail może zająć kilka minut. Jeśli nie dotrze ona w ciągu 5 minut, kliknij przycisk ponownego wysłania e-maila.
Jeśli to nie pomoże, sprawdź folder spamu lub śmieci, a także filtry poczty e-mail.
Wysłano mi nieoczekiwaną wiadomość e-mail. Co mam zrobić?
Jeśli nie spodziewasz się takiej wiadomości, może to oznaczać, że ktoś próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zresetuj hasło od razu i skontaktuj się z nami.