Każdy popełnia błędy. Istnieją dwa sposoby na rozwiązanie tego problemu:
w zależności od tego gdzie znajdują się pieniądze, możesz anulować przelew i rozpocząć od nowa,
jeżeli pieniądze znalazły się już na koncie odbiorcy, musisz poprosić go o zwrot.
Zanim więc rozpoczniesz ten proces, sprawdź najpierw status płatności.
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Strony głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Odszukaj dany przelew – powinien być oznaczony jako „w toku”.
Jeżeli Twój przelew nie został jeszcze wysłany
Możesz anulować swoją płatność, jeżeli widzisz przycisk anulowania.
Pieniądze zostaną wysłane z powrotem na Twoje konto bankowe i będziesz mieć możliwość utworzenia nowego przelewu do prawidłowego odbiorcy.
Dowiedz się, jak anulować przelew
Jeśli Twój przelew został zakończony lub nie ma przycisku anulowania
Nasz proces przewalutowania jest szybki i czasami jest już za późno, żeby go anulować. Po oznaczeniu przelewu jako ukończony, pieniądze są wysyłane z systemu Wise i trafiają do systemu bankowego.
Niektóre banki mogą automatycznie odrzucić przelew, jeśli imię i nazwisko nie zgadzają się z numerem konta, ale będzie się to różnić w zależności od waluty i banku, do którego wysyłasz przelew.
Jeżeli więc nie widzisz opcji anulowania:
Skontaktuj się z odbiorcą lub bankiem odbiorcy.
Poinformuj ich o swoim błędzie.
Poproś o odesłanie pieniędzy do Ciebie/Wise – w razie potrzeby możesz wtedy zlecić nowy przelew.
Wskazówka: jeśli nie możesz anulować przelewu w Wise, to znaczy, że nie ma go w naszym systemie, więc my również nie możemy go anulować. Prosimy o bezpośredni kontakt z odbiorcą.