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亡くなられたお客様の報告ガイドラインについて(法定代理人および公務員)

お客様のご逝去を悼み、心からお悔やみを申し上げます。できる限り最善を尽くしてお手伝いさせていただくために、いくつかの書類の提出をお願いしております。 

必要書類

お客様が遺言執行者または法定近親者の代理人として手続きする場合、以下の書類により、当社は遺言検認手続きに必要な口座情報を開示することができます。

  • 死亡診断書: お客様の名前で口座を閉鎖するには、死亡診断書の正式な写しが必要です。現地の法律で有効であれば、葬儀場が発行した暫定死亡診断書や死亡事実証明書、および同様の文書が有効な場合があります。

  • 遺言書(遺言による相続の場合): 遺言書の写しおよび/またはお客様の遺言執行者としての立場を証明する書類。全ページが必要です。

  • 関係証明(無遺言相続の場合): お客様の居住国の無遺言相続法に従って、故人のすべての近親者との関係を証明する書類(出生証明書、結婚証明書など)が必要です。

  • 法律事務所の承認:遺言執行者または法的近親者が、お客様の遺産を代理して処理することを明示的に承認する、お客様の法律事務所のレターヘッドの封書/スタンプが必要です。または、当社の委任状にご記入いただき、遺言執行者または法定近親者全員の署名をいただくことも可能です。フォームはこちらからダウンロードできます。


Wiseへ書類を提出する方法 

当社の専門チームに、以下の方法で書類を送信してください: 

  • メール: bereavements@wise.com

  • Wiseアカウントをお持ちの場合は、こちらの安全なリンクから書類をアップロードしてください。アップロード後、当社までお知らせください。 

すべての文書は、安全かつ非公開で保管されます。

セキュリティ上の理由から、Google DriveやOneDrive などの一般的なファイル共有サービスにはアクセスできません。PDF形式での提出が推奨されますが、一般的な画像形式も受け付けています。


亡くなった方のアカウントに資金が残っている場合

これらの資金は返金されます。アカウントに関連するすべての返金処理については、居住地に応じてフォームにご記入いただく必要があります。

  • ヨーロッパ

  • ニュージーランド

  • アメリカ

  • その他の地域

フォームはすべての記入欄に記入し、遺言執行者または法定近親者全員が署名する必要があります。

居住する国の相続法によっては、金融機関から資金を移動する権利を遺言執行者または管理人に付与する最終的な証明書類が必要になる場合があります。 

この文書が登録住所とは異なる国で発行されている場合、当社はお客様にアポスティーユ証明書または類似の手続きにより文書を国際的に公証するようお願いする場合があります。 

地方自治体から任命された公務員の場合

お客様の職務の遂行に必要な情報を開示する前に、以下の書類の提出をお願いしております。

  • 遺言執行者任命の証明書: 遺産を処理するために、お客様が合法的に選任されたことを証明する書類が必要です。財産目録の場合は、専門家のレターヘッドによる正式な手紙を受け付けております。金融機関からの遺産回収が業務に含まれる場合は、その権利を証明する公文書の確認が必要です。 

  • 本人確認書類:本人確認書類の確認が必要です。職業上の本人確認書類が望ましいですが、個人用の本人確認書類も受け付けております。該当する場合は、本人確認書類の両面を提出してください。

お客様の業務が財産目録の作成のみの場合は、作成した書類をお持ちの上、相続人/遺言執行者の方に当社まで連絡するようご依頼ください。 

アカウントからの資金の引き出しが業務に含まれる場合、追加の書類をお願いする場合があります。

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